在陈家山煤矿驻铜川转运站退休职工娱乐活动中心，一群老同志有的看报，有的下棋，有的打乒乓球，有的练毛笔字，丰富多彩的文化娱乐活动使他们的老年生活显得其乐无穷。触景生情，一位老同志兴奋地说：“环境的改善也就近几个月的事，要不是那次‘集体上书’，阳光说不定现在还没照到我们这儿呢！”
原来，陈家山矿由于近两年来把主要精力都放在了生产经营方面，对职工的关心显得少了些。居住在铜川市区的退休人员更因为远离矿区，两年都未享受春节慰问金和医疗报销待遇。于是，“忍无可忍”的14名老同志联名上书，反映问题。此信访件引起矿党政的高度重视，有关领导认真反省、研究后，派一名矿领导带队组织社保、离退办、信访办、工会等部门负责人专程赴铜川，与反映问题的同志座谈交流。在此基础上，召开专题信访会议，研究解决退休老职工反映的一系列问题，并形成会议纪要落实督办，使反映问题得到了妥善解决。与此同时，矿上投入资金设立退休职工娱乐活动中心，成立了党支部，丰富退休职工的老年生活，使他们真正体验到党的温暖和企业的关怀。于是才会有本文开头的场景。
因为上书，一批退休职工的问题迎刃而解。这是陈家山煤矿知民情、解民意，不断完善信访工作的缩影。
近两年，陈家山煤矿针对矿大人多，信访问题较为复杂的特点，一直坚持实行矿领导信访接待日制度，去年一年召开信访专题会5次，矿领导参加信访接待96人次。主要领导亲自安排督办信访件3件次，全年共接待个人来访216人次，群体来访27批257人次，查办率100%。信访工作实现了由过去单一性接待处理改变为领导、部门联合接待处理的方式，信访部门对信访问题的推诿、回避转变为主动参与积极对待。
去年10月份，为确保矿井的安全生产，陈家山煤矿决定对位于〓石山下的23户职工临时住宅全部搬迁，大多数住户从个人利益考虑，不愿搬迁，16户家属多次到矿上上访闹事，矿上对搬迁户做了政策内很大的照顾，但有些人仍不满足，言辞激烈、做法过激，并有集体上访的打算。该矿党政工本着安全生产和群众利益兼顾的原则，审时度势，加大工作力度，多次召开专题会议，充分发挥基层党组织的信息网络作用，做到工作到户，责任到人，从而化解了矛盾，保证了按期搬迁。
畅通的信访渠道，使小问题都能消化在基层，大问题都能得到规范有序的处理解决，防止了矛盾的激化升级，确保了矿区稳定，有力地促进了矿井安全生产，去年陈家山矿生产原煤一举突破160万吨，实现了陈家山人为之奋斗了24年的矿井达产目标。
今年3月26日，在铜川矿务局信访工作会议上，陈家山煤矿顺理成章被评为“信访工作先进集体”。
本报记者 刘公望 通讯员 刘孝文
