本报讯 安康移动分公司把“沟通从心开始”的服务理念融入日常工作中，这些措施有效地推进了大客户经理服务质量的提高。
2002年，该公司装修设计了客户中心，使其成为一个引导式服务的新型服务中心，在这里，客户来有迎声、问有答声、去有送声，通过设置在用户休息区的大屏幕及专门为大客户设置的业务受理区，让用户及时了解有关移动知识及公司资费标准和动态信息。大客户在办理业务时有专人引领、专人指导、专人受理，这种全开放式的业务办理过程极大地方便了客户，又可以使客户在办理业务过程中享受到自主、轻松和乐趣，为移动公司和客户之间的交流架起一座心灵的沟通桥梁。
功夫不负有心人，年轻的营业员用微笑赢得了客户的信赖，用真心换来了客户的放心。 （客服）
