近日，家住西安市太华路八府庄的陈先生有点烦，妻子的预产期在5月中旬，届时他要忙着上班，想预订一位月嫂，到时照顾妻儿。他到一些家政公司咨询发现，有经验、服务好的月嫂很抢手。而一些小的家政公司的月嫂什么证都没有，让他很放心不下。那么，目前西安的月嫂市场存在哪些问题？对此，记者进行了一番探访。
据了解，月嫂是在孕妇坐月子的时候为某个家庭提供照顾新生儿和产妇的从业人员。一般来说，从业人员都是女性。很多月嫂在每个家庭的服务是28天左右，但是也有不少家庭请月嫂服务到新生儿3个月到6个月。
月嫂：没有金刚钻怎揽瓷器活
“一个月以下的婴儿多长时间喂一次奶？”“5个小时！”“3个小时！”“1个小时！”4月16日，西安一家月嫂公司的考评师陈亮在西安市职介中心招聘会现场，提问几个月嫂应聘者一些基本的婴儿护理知识，答案不出他所料五花八门。
西安市场的月嫂培训不怎么正规。陈亮说，目前，西安市一些家政公司、社团组织等机构都在从事月嫂培训，可这些培训机构用的教材各式各样，有的甚至没有教材；培训师有的是医院医生，有的是家政公司自己人。考试也没有正规的考评师考试。这样的结果是，不少人拿到月嫂资格证，可依旧不具备月嫂应有的知识和能力。
西安月嫂市场的现状是持证的不上岗，上岗的不持证。陈亮解释说，现在的情况是，培训出100个月嫂，上岗的只有10来个。其主要原因是好多机构培训出来的月嫂不合格，达不到客户的需求，而没人聘请。
陈亮说，月嫂应该具备三种能力。首先，月嫂应具备一定的心理适应能力。能迅速适应客户家庭的生活习惯。其次，应有良好的沟通能力，要会揣摩产妇的心思，懂得同他们沟通的技巧。此外，必须具备一定的业务能力。即月嫂除了对产妇提供一些产后康复指导外，还要护理婴儿脐带、皮肤、臀部，对婴儿进行体能训练以及科学喂养等。
客户：不经意损伤月嫂人格
在西安市，月嫂的工资在800—2000元之间，可不少人却不愿意从事月嫂这份报酬还算丰厚的工作。这中间既有观念的问题，认为月嫂是伺候别人，不怎么体面外，还有客户不尊重月嫂的人格等原因。
首先，一些客户把家庭安全放在第一位，他们竟把月嫂当贼来防范。陈亮举例说，月嫂明明知道洗衣粉、肥皂放在什么地方，可是不少客户偏偏不让月嫂动手去拿，而是自己亲自去取。客户的这类举动，使月嫂认为自己被当贼防，自尊心受到了伤害。
其次，一些人不愿意从事月嫂，与客户提供不了像样的住处不无关系。在西安，一些家庭找来月嫂，如果没地方住，他们往往会让对方住在客厅里。“这样冬天还可以，夏天就不怎么方便。”陈亮说。
此外，性骚扰使一些年轻人无法从事月嫂、保姆等家政工作。家住太华路八府庄，今年31岁的张爱玲想从事月嫂工作。可陈亮告诉她，西安市月嫂平均年龄在45岁左右，像她这种年轻有气质的女性很难找到月嫂之类的工作。他的原因有二：一、家人把月嫂、保姆与性骚扰联系到一起，不同意年轻女性住到客户家里。二、客户方也受这种思想影响，怕家庭发生裂痕和矛盾，一般不会招用年轻漂亮的月嫂。
公司：月嫂管理混乱不被信任
目前，西安市提供月嫂服务的公司有百余家，可管理正规的月嫂公司还不到5家。
为什么刚请来的月嫂，没几天却请假告退？陈亮说，这很可能是月嫂托在搞鬼。据他讲，西安市有些家政公司找来一些月嫂托欺骗客户。他们的做法是雇用月嫂托，或者老板自己出马当托，到客户家应聘月嫂，这些托由于素质、气质、业务知识都不错，很容易获得客户满意。可客户还没高兴几天，这些托便以各种名义请假辞职。这时，公司理直气壮地给客户更换月嫂，可是替补来的月嫂，其能力、各方面都比月嫂托差很多。
其次，虚假信息泛滥，导致月嫂不被信任。据了解，西安市一些家政公司不认真核实月嫂的基本信息，其招聘人员只看对方的身份证，至于家庭其他成员的信息，他们大多不过问。在这种要求下，欲从事月嫂者填写登记表上，除了填写自己姓名，身份证号和联系方式外，其他家庭信息都是空缺。“如果应聘者提供的是假身份证，他们从事月嫂工作中一旦出了问题，便很难追究责任。”一家政公司工作人员说。
本报记者 薛生贵
