本报讯 铁道部近日发通知要求不断优化服务环境，提高服务质量。目前，西安铁路部门已经积极贯彻执行相关服务措施。
西安铁路局有关负责人表示，西安车站当售票窗口排队旅客超过20人时，车站会在站前广场增设移动售票车，一辆售票车有3个售票窗口，并增开短途车票超市，方便旅客购票。在西售票大厅西端窗口设立了残疾人售票专口，西安车站内的2至5站台都已经设有残疾人轮椅车使用的坡道，西安车站还将对一站台进行改造，增加对残疾人服务设施。
西安客运段负责为直通旅客列车和管内旅客列车提供餐饮，他们对绿皮车提供每盒5元、10元、15元的盒饭，对远途的直通旅客列车提供每盒10元、15元的盒饭，每趟车都配备2元以下的瓶装矿泉水。并对所辖列车的卧具已实行一趟一换洗，对软硬卧车厢的厕所全部配备卫生纸。 （刘晶）
