“我昨天乘坐烟台到西安的K1130次列车，今早郑州下车时不慎将一个黑色包裹遗忘在车上，内装有20个机械专用配件，东西不贵，但对我很重要。望帮寻查找！”2月3日早上9：21分，一位名叫“建了个业”的网友在微博上留言。
“请告诉我您乘座的车厢和铺位号，以及您的手机号，我们会尽快联系本趟列车的列车长帮您寻找丢失物品。”“西安客运段春运发布”官方微博一边回复网友，一边迅速通过段指挥中心了解到K1130次列车正运行在郑州至巩义间，值乘列车长是焦玲。
接到电话的列车长焦玲立刻赶到12号车厢和乘务员一起寻找“黑色包裹”。经过与旅客排查分析，终于在行李架上找到了还完好无损的包裹。此时，列车还没有到达终点西安，但网友“建了个业”的包裹已安排妥当，他拜托朋友于当天下午15点35分到西安客运段领取遗失的包裹。
“太感谢了，短短的18分钟，包裹就找到了！我可是亲身体验到‘微’时代的列车服务啦！”网友“建了个业”回复的微博，字里行间充满欣喜。
春运以来，西安客运段在新浪网上开设“西安客运段春运发布”官方微博，开辟了“失物招领”版块，将列车上发现的旅客遗失物品进行公示，为旅客遗失物品建立寻物平台，便于旅客及时认领，受到众多“粉丝”的热捧。 （苗秋娟）
