杨波
“听到邮政营业人员说‘别急，手机丢不了’时，我这颗悬着的心终于落地了！”拿着失而复得的手机，用户李先生感慨地说。
这日上午，李先生到商洛名人街邮政支局寄递包裹。在填写寄递单时，将手机拿出来，查询收货人信息，填完收寄单后，他随手将手机放在柜台前，办完业务，便转身离开了。几分钟后，当营业员小闫发现柜台上有一部手机，立即追出去时，已看不到用户的踪影。小闫随即收好手机，做好登记，等着用户来取。
毫无察觉的李先生直到一个多小时候后，才发现手机不见了。“自己手机内有许多重要朋友和客户的电话，万一找不到该怎么办？”李先生急忙拨打了自己所丢手机的号码，抱着试试看的态度打过去询问。在确定了手机的型号、颜色后，邮政营业员在电话里给了李先生肯定的答复，李先生悬着的心终于平静了下来。很快，手机又重新回到了李先生手中，他高兴地说：“邮政的服务真贴心！”
在日常工作中，邮政营业厅经常会碰到用户把钱包、手机、身份证等物品遗忘在营业厅的现象。对此，全省邮政各大营业厅都积极做好相应的登记工作，并尽力与失主取得联系。随着全省邮政“为民服务创先争优”活动的深入开展，各级邮政企业大力践行“金牌服务，用户满意百分百”的服务理念，通过工作目标的“归零化”达标管理，不断实现邮政服务水平的再提升。
