编者按：又一个“五·一”国际劳动节到来之际，陕西邮政系统捷报频传——有3个集体分别被授予“全国五一劳动奖状”、全国“工人先锋号”、“陕西省先进集体”称号，有3名个人被授予“陕西省劳动模范”称号。为展示陕西邮政实施科技强邮战略提升邮政现代化服务水平，展现普通邮政职工立足平凡岗位，向社会提供优质贴心服务的先进事迹，特选取先进集体和先进个人代表进行连续报道。
“五·一”前夕，陕西省邮政信息技术局被省委、省政府授予“陕西省先进集体”光荣称号。这一荣誉的获得，是对陕西邮政持续推进科技兴邮战略，不断加快现代化邮政企业建设，努力提升邮政核心竞争能力和现代化服务水平所做出工作的充分肯定，同时，也进一步激励陕西邮政继续加快信息化建设和科技进步，更好地践行更高、更快、更优的现代服务承诺与责任。
A科技强邮 没有最好只有更好
坐落于西安高新区唐延路的陕西邮政大厦，是陕西邮政迈入现代化企业的标志性建筑。位于大厦5、6层的陕西邮政省信息网中心机房，则是这幢现代化办公大楼的核心区域之一。透过明亮的玻璃隔断，一条条网线在空中织起隐形的“天网”，一排排机柜在监控区、金融区、邮务区、网络区整齐排列，筑起绿色的“矩阵”，1秒钟成千上万的海量数据传输，奏响陕西邮政科技兴邮的最强音。
为提升科技生产力，2000年，陕西省邮政信息技术局正式成立。秉承邮政科技工作突出创新、突出重点的原则，陕西邮政不断加快科技改革进程。截至目前，陕西邮政基本完成信息化建设任务，搭建起集邮政综合信息网和邮政金融信息网于一身的信息数据交换平台，先后完成了电子汇兑全国大集中工程、电子化支局系统统版工程、邮政营业系统与网运系统互联互通试点工程、ATM/POS前置银联改造工程、代理保险大集中工程及集邮、报刊发行统版工程、储蓄系统全国大集中工程等上百个信息技术项目。形成了上联全国、下联全省10个市及覆盖县、乡、镇的三级信息网络，实现邮政储蓄、电子汇兑、代理保险、电子化支局、报刊发行、邮运生产指挥调度、11185邮政客服中心、邮政便民驿站等70多个应用系统的高效运行。建成实物网信息处理和邮政经营管理信息化的网络平台，基本实现了从营业收寄到内部处理及办公、经营管理的全过程信息化。
伴随着陕西邮政大厦的建设，陕西邮政以长远发展眼光、超前意识投入全省信息网中心机房建设，以推动邮政邮务、金融、速递物流三大板块系统互联、数据融合、资源共享为根本，优化信息网网络架构和运维管控模式，建立起适应现代化企业发展的标准化、流程化、开放式的科技服务环境，为推动陕西邮政向现代化企业转型升级打造了一颗坚强而充满活力的科技“心脏”。
B科技创新 人无我有人有我优
追求科技创新，陕西邮政的根本目的是加快现代化企业发展步伐，不断满足社会各界及广大人民群众日益多元化的用邮需求。
曾经“绿卡在手，走遍神州”的广告语如今已过时了。现在持邮储绿卡，您可以从繁华都市到偏远村镇，在就近邮政网点办理金融业务，走出国门也可以轻松刷卡购物。随着科技进步，陕西邮政金融服务推出理财、基金等新型增值业务，开发完成了网上银行系统、电话银行系统、手机银行系统、中间业务平台系统等，为用户营造了一个实体网点与虚拟空间相结合的多维金融服务环境。同时，陕西邮政还加大应用软件开发，成功在偏远村、镇放置助农取款机，优化广大农村地区群众的金融服务环境。
实践科技创新，让陕西邮政拓宽了新的业务发展模式。根据政府信息化和社区服务体系建设发展需要，陕西邮政整合政府电子政务平台、邮政相关业务平台、邮政电子商务平台优势资源，延伸邮政终端服务，在居民社区及人口流动密集区设立邮政便民驿站，借助应用系统服务终端，为群众缴话费、缴电费、缴煤气费，公交IC卡充值，买保险等提供便利服务，整合票务业务，提供航空机票、铁路客票、彩票、旅游年票、演出展览票等购票服务。目前，全省已建成便民驿站1000余处，开通11185客户服务热线预订机票服务，设立铁路客票代售点70余处。随着技术创新升级，陕西邮政不断缩短与用户的服务距离，进一步实践陕西邮政“为民服务创先争优”承诺。
C科技进步 老业务焕发新活力
加快科技进步，陕西邮政实现传统业务与现代市场需求相对接，更好地提升邮政服务社会经济建设、服务政府、服务百姓生活的能力。
随着商业信函大宗处理系统和名址数据库的建立，传统函件业务借助科技进步实现华丽转身。近年来，陕西邮政不断加强名址数据库建设，除共享全国邮政数据库上亿条在线名址数据外，还建成拥有多达55个种类、数据量近2000万条的个性化、多元化精品数据库，覆盖城市、农村各行各业、各层次的人员名址信息。斥资千万在西安建成3000多平方米的西北地区最大规模的商函生产制作中心。为政府、企事业单位、商家定向开展政策宣传、商业营销、优惠促宣活动发寄政府信函、商业信函提供现代化的邮政服务。
科技进步，让许多传统邮政业务都焕发出新的活力，提升了邮政现代化服务能力和水平。随着业务软件系统的不断开发应用，邮政报刊发行业务实现了随时订阅的服务创新，并推出异地订阅服务，用户可以在就近邮政网点，为身处异地的父母、亲朋订阅报刊，借邮政之手送一份文化大礼。集邮业务开通了网上新邮预订渠道，不仅拓宽了邮政集邮业务的服务领域，用户还可以登陆网站，亲自DIY一张个性化邮票，或制作个性化明信片。传统汇兑业务在电子汇兑系统互联互通的基础上，实现了业务升级，增加了电子汇兑、入账汇款等及时到账功能。为了优化服务，陕西邮政还开通了短信业务，包括邮储短信、汇兑短信、速递邮件寄达回音短信，在用户账户发生变动、汇款到账、邮件投递时，及时向用户发送短信，让用户明明白白消费、轻轻松松用邮。
文/李敏 田玉琳 张雯 图/雷鹏 王辉
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