去银行对于很多人来说是一件很头疼的事，不仅手续繁杂，还要忍受长时间的排队。今年6月中旬，我到西安丰禾路工商银行办事，却一改我以往对银行的印象。
一进门，一位年轻的大堂经理就热情地迎上来。他叫刘泉，是位二十岁出头的帅小伙。当得知我要取钱时，小伙子很快帮我抽了号，取了钱，在点钞机上点过一遍后才笑着递到我的手上。他的热情给我留下了深刻的印象。
10月24日，我又到该行取款。刚进门，刘泉就迎了上来，旁边一位叫刘臻的年轻女孩也微笑着走过来。两人不但很快帮我取了钱，刘泉还建议我把不急用的钱买份保险，“买保险不仅利率高，还安全。”复印身份证、填保单、办业务，刘泉和刘臻“分头行动”，没多久就帮我办好了业务，窗口的业务员还把存折上看不清的地方重新打印了一份给我。
谁知才过了三天，我在外地出差的儿子生了急病，急需用钱。我赶忙又来到丰禾路工商银行。那天是周六，值班的大堂经理孙率听说了我的情况，马上给正在休假的保险柜员王兰打电话。王兰嘱咐孙率提前复印好存折和身份证，周一她一上班就马上办理，周三就能取钱。这时，我心里压着的石头才落了地。周三中午，我来到工行，一刷折子，果然钱已经到账。在刘泉的帮助下，很快就把钱汇给了儿子。走出银行，秋阳暖融融的，我的心里更是热乎乎的。
（李传江）
