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“全国满意服务明星班组”——中国电信西安西华门营业厅从客户角度出发，强化服务品质，并组织开展了口试竞赛和模拟现场演练，扎实提升营业前台的综合服务水平，取得明显效果。图为省先进工作者、该营业厅经理陈晨指导员工开展业务。　蓝羽　摄