本报讯 春运期间，由于受预售期延长影响，西安铁路局管内火车票退票量较大，各车站退票窗口排队旅客较多。为了减少旅客来往火车站办理退票的交通成本和排队时间，西安铁路局提示，已在互联网上成功订票的旅客，如果还没有换取纸质车票，旅客可在不晚于开车前2小时登陆www.12306.cn网站，在网站左侧的“退票”栏目办理退票业务，以减少旅客在车站排队退票的时间。
具体流程是：旅客可以从“订单”页面进入“退票”页面；也可以直接从主页面进入到“退票查询”页面，然后根据页面引导，进行退票程序操作。
此外，12306网站办理退票业务时，只能逐次单张办理。退票成功后，可使用订单查询功能确认订单状态，便可知道自己是否已经成功办理了退票。
铁路部门温馨提示，广大旅客在购票前，请尽量安排好出行计划，确定好出行时间，从而避免不必要的购票时间与经济成本。 （牛长玲 于海）
