一个合格的煤矿社区工作者必须具备良好的素质，否则难以胜任社区工作，也不会成为一名值得居民群众信赖的社区工作者。
作为党和政府联系群众的桥梁和纽带，社区工作者怎样才能适应当前社区工作的新形势、新任务、新要求，切实提高做好社区工作的实际本领呢？我认为必须具备相应的政治素质和业务素质。
一、优良的政治品德。
优良的政治品德，是对社区工作者在政治思想和道德品质方面的基本要求，主要体现在以下几个方面：
1、牢记党的宗旨。社区工作者要做好工作，必须牢记和践行全心全意为人民服务的根本宗旨。只有牢记宗旨，在筹划和开展社区工作时，才能从社区群众最关心、最直接、最现实的根本利益入手，积极解决那些党和政府想解决，社区群众盼解决，经过努力能解决的问题。这是社区工作者密切联系群众和发挥桥梁纽带作用的第一要义和必然要求，也是最根本、最重要、最实际的社区工作。
2、带着深厚感情。社区群众是社区建设的主人，社区工作者在开展工作时，应当带着对社区居民群众深厚的爱，带着真挚的感情。只有带着感情，事事当前，才能首先为群众着想，时时处处关心社区群众的冷暖；只有带着感情，才能不断增强工作责任心，做到情况熟悉在社区，问题解决在社区，服务拓展在社区，矛盾化解在社区，感情融洽在社区，积极主动做好群众工作。
二、过硬的业务能力。
过硬的业务能力，是对社区工作者在才能方面的要求，主要体现在以下几个方面：
1、较高的学识水平。社区工作者要适应新形势、新任务，就必须尽快使自己知识化、专业化，这既是对自身素质的要求，更是适应发展形势和管理服务对象的需要。当然，对实际工作来说，不需要成为学者型、专家型的人才，但基本要求应满足社区管理工作和服务工作的需要，使之成为“多面手”。主要还是围绕社区管理与服务工作的需要，学习科学理论，学习管理理论，扩大自己的知识面，提高工作能力。如要进行有效管理，就要掌握管理科学理论；要做好群众思想工作，就要学习和发扬我们党做群众工作的优良传统；要丰富居民群众的精神文化生活，就要了解些文体、美学、书画、健康等方面的知识，这样才能适应工作。
2、较强的工作能力。这是对社区工作者做好社区工作所具备的技能要求。具体在四个方面：①较强的调查研究能力，这是做好社区工作的一个基本功，因为社区工作主要是群众的工作，群众的思想最活跃，许多新情况、新问题层出不穷，需要通过调查研究，正确对待，正确解决，正确引导，这样才能统一思想，凝聚力量，维护稳定，服务发展；②较强的组织协调能力，从社区工作的特点看，面对形形色色的居民群众，主动同其进行交流、沟通，组织他们开展活动，参加学习等，没有较强的组织协调能力是难以做好社区工作的。
三、扎实的工作作风。
扎实的工作作风是道德和品质的具体表现。
1、从群众中来，到群众中去。社区工作的对象是群众，一切言论和行动都要符合群众的正当利益，在涉及群众利益的重大工程、重大事项等，都要听取群众意见，当群众有不同反映时，不要主观武断，要反复协商，使决策更加科学合理，让群众满意。
2、满腔热情，谦虚谨慎。对群众满腔热情，是对社区工作者的作风要求，也是良好职业道德的体现。在打交道的过程中，要热情大方，谦虚谨慎，不能颐使气指，强迫命令，指手划脚。布置任务，组织活动可以和群众以协商的形式进行，这样效果好，群众更乐意。
3、不图名利，埋头实干。社区工作既不易出名，也不易得利。干社区工作就必须具有不图名利，埋头实干的工作作风，只有这样，才能干社区爱社区，服务群众热爱群众，甘愿奉献，不求索取。只有发扬不怕苦、不怕累、不怕烦和任劳任怨的忘我精神，才能做好新形势下的社区工作，才能让党和政府放心，让居民群众满意。 （门亚静）
