走进蒲白实业白水矿社区收费组，映入你眼帘的是这样一个场景：热情的微笑、朴实的话语、紧张忙碌的身影、有条不紊的工作……
收费组一共三个人，她们日复一日，年复一年，面对社区两千多住户、八千多人。繁忙而琐碎，平凡而普通。在别人眼中这里只是一个十几平方的小窗口，对她们而言，这方窗口就是一个闪亮的大舞台。在这个舞台上，她们用敬业、耕耘、执着，默默唱响了一曲为民服务的主旋律。
她们管辖全白水矿社区水电费、卫生费、物业费的收取工作。自社区收费组成立以来，近十余年以来从未发生过与人吵骂、打架等恶性事件，逐渐成长为优质服务“零投诉”的女子收费组。
该收费组坚持强化管理、创先争优，促进“微笑服务”常态化。她们严格要求自己，切实按社区的班组建设理念，狠抓同业对标，高效解决客户需求；大力进行阵地建设，精心打造社区窗口微笑服务；向管理要效益，加强对水、电、物业、停车等费用的回收，使社区物业市场化运行稳步实施。
她们立足本职工作，用“热心、诚心、耐心、细心”为群众提供周到便捷的服务，解决了一件件群众难题，赢得了群众的称赞与好评。 （陈淑侠）
