本报讯（记者 薛生贵）今年中秋小长假，西安铁路局共计发送旅客116.3万人次，较去年同期增长16.2%，创历史同期最好成绩。
普通旅客列车共发送旅客81.1万人次，同比增运4.8万人次，增幅6.3%；高铁动车组列车共发送旅客35.2万人次，同比增运11.4万人次，增幅47.9%，越来越多的旅客开始选择高铁出行。今年中秋小长假是郑徐高铁开通运营后的第一个小长假，西安北站新增了去往上海等17个方向的31列高铁动车组列车，累计新增座席10万个。其中，上海、南京、温州、义乌等方向受到旅客热捧。
假日期间，西安铁路局“12306”客服中心强化现场服务质量监督，共接入旅客来电21848个，为旅客提供寻物等应急帮助223次。并借助官方微博、微信等新媒体平台及时发布列车开行、购票提示等信息，全力为乘客做好出行服务工作。
