12月20日起，铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务，铁路常旅客会员购买车票将获得相应乘车积分，累积积分首次达到10000分以上，即获得积分兑换资格。
不接受同一人重复申请
作为会员，是指本人申请并通过铁路常旅客身份认证的自然人。从12月20日起，年满12周岁的自然人可通过12306网站、“铁路12306”手机APP或铁路车站设立的会员服务窗口，进行申请。
其中，每名会员仅可拥有一个会员账户，以会员申请时所使用的有效身份证件为依据，不接受同一人重复申请，也不接受公司或其他法人实体的申请。
需要注意的是，在积分累积上，有一些是不参与该活动的。比如国际列车、往返香港列车、非控股企业担当列车等铁路指定的列车车票，积分兑换的奖励车票、列车补票、到站补票、代用票、非实名制车票等。
积分兑换有有效期
积分自进入账户当日起连续12个月有效，到期未兑换的积分将自动作废。
若发现乘车积分有遗漏，会员需在车票载明的开车日期后90日内（含当日）通过12306网站、车站设立的会员服务窗口、12306客服电话提交积分补登申请。若发现活动积分有遗漏，需在活动结束后30日内（含当日）通过12306客服电话提交积分补登申请。申请递交后，可在铁路部门接受申请7日后，通过12306网站、车站设立的会员服务窗口、12306客服电话查询补登结果。
100积分等价于1元人民币
积分兑换车票也有多种途径：可通过12306网站、“铁路12306”手机APP或车站设立的会员服务窗口办理。
需要注意的是，积分兑换车票有起始值，即10000分。当会员账户积分首次累积达到10000分时，即可用于兑换车票。兑换车票时，100积分等价于1元人民币，允许兑换的车次以12306网站查询结果为准。
除本人之外，会员也可为指定的受让人兑换车票。兑换时，需持身份证件原件、消费密码在车站设立的会员服务窗口办理；为受让人兑换车票时，还需要提供受让人有效身份证件原件或复印件。
积分兑换的车票不能退票、改签
会员服务手册中明确指出，积分兑换的车票不办理退票、变更到站业务。只有因不可抗力或铁路责任造成兑换车票不能使用时，才可办理兑换车票退票手续，退票后兑换时所用积分将全部返回会员账户，并重新计算有效期。 （宗合）
