蓝天盛开“文明花”

在省民航局西安机场上，处处是一片繁忙景象。一只只银燕凌空展翅，飞向蓝天。担负蓿飞行服务工作的姑娘们，一个个神采奕奕，英姿飒爽。她们忠于职业道德，用辛勤的汗水浇灌着文明之花，博得了中外旅客的好评，曾经在一个月内收到近四千件表扬信……

热心相助

不久前，苇第一机械工业部设计总院一位姓金的同志，从北京寄来一封热情洋溢的信，表扬2106航班不知姓名的244号和其他两位乘务员乐于做份外事，热心为旅客服务的事迹。

原来，姓金的一个同事乘69次快车从北京返回宝鸡时，匆忙中把·串钥匙忘记带走了。姓金的同志想请2106航班的乘务员把钥匙转，交给西安的另一位同志，再设法送上第二天早晨路过西安的69次快车捎到宝鸡。姓金的志抱着试试看的态度，来到首都机场把这些讲给2106航班的乘务员，她们满口答。当飞机飞到西安后，很快按地址、姓名把钥匙交给了在西安的那位同志。2106航班做了好事不愿留名的几位乘务员到底是谁？经了解，214号就是乘务分队长郑文妹，另外两名是田安娟和施小玲。

特殊照顾

2306航班的服务员对老弱病残者更是服务周到，体贴入微，胜似亲人。一天晚上，在广州机场候机室里有一位八十岁的老太太，因患白内障双眼几乎失明，要乘2306航班回西安。担任飞行的崔秋芹、王伟和朱亚芳得知老人的女儿不能护送时，她们立即决定把她当作服务的重点对象。乘务长小崔提前搀扶老人上了飞机，并专门为她安排一个舒适的座位。一路上，小崔给老人介绍沿途名胜，到西安后，老人颤巍巍地拉住小崔的手说：“好姑娘，大娘谢谢你，我虽然看不清你，可我忘不了你，你比我的女儿还要亲啊。”

拾金不昧

从西安到延安的2225航班飞机在机场降落后，乘务员郝丽丽在清扫机舱时，拣到一个鼓囊囊的钱包，打开一看，内装一叠人民币、兑换券、发票和免收外汇优待证等。小郝根据钱包内的照片回忆，乘这趟班机的旅客中有一对德国夫妇到延安参观，很可能是他们丢失的。班机返回西安后，小郝立即向乘务分队的领导作了汇报，并于第三天在候机室专门等待从延安回来的班机，终于在旅客中认出了那对德国夫妇，将钱包交给了他们。这对德国夫妇频频点头说：“太感谢你了，中国好，服务员业好！”

（范国俊）