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出版日期:1983年12月06日
第2版
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西安市民生百货商店

重视青工教育 提高服务质量

本报讯 全国十大商店之一的西安市民生百货商店,近年来,注意培训青工,加强职业道德教育,使青年服务人员的思想水平和业务水平有了普遍提高。

这个店有些青年认为自己是高中生,站柜台大材小用,不安心服务工作。针对这种思想,商店领导就抽出专人,对他们进行全心全意为人民服务和如何当好一个售货员的教育,使他们懂得要当好一个售货员必须具备很多知识,高中生当售货员,知识不是够了,还要努力学习新的知识。九月份以来,又给青工举办了三期培训班,组织学习《邓小平文选》和《中旧近代史》,引导他们树立正确的人生观,抵制各种精神污染。

青年们通过学习,对服务工作有了新的认识。玩具组有个青年,过去对顾客说话随便,现在和气待客,服务到家。有位外地来的老太太,要给孙子买件玩具,拿来挑去不中意,她就主动给老、人当“顾问”,帮挑了一件趣味性强的玩具,使大娘满意而去。

(段安华)

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