宝鸡车站驻陕某部共建文明站取得显著成果

本报讯　宝鸡火车站和解放军驻地某部积极开展军民共建文明站活动，使站貌路风发生了可喜变化。在一年多的时间里，该站得到旅客表扬近九千条，感谢信二百四十七封，并涌现出十名最佳服务员，十五个文明班组，五十一名文明职工，已被宝鸡市授予“文明车站”光荣称号，成为西安铁路局的先进单位。

宝鸡车站是联结中原与西北、西南一个较大的客货运站，有近七百名职工。从一九八三年三月起，该站与当地驻军某部开展了军民共建文明站活动。围绕尊客爱货、优质服务、端正路风这一内容，他们通过朗诵会，征文征诗、板报展览和请部队介绍雷锋、张海迪和其他先进模范人物事迹等方法，对职工进行共产主义理想教育，引导职工摆正远大理想同搞好本职工作的关系，从而提高了大家尊客爱货、优质服务的自觉性和责任感。同时，他们还和部队领导一起对全站职工进行“人民铁路为人民”的职业道德教育，开展了“假如我是一位旅客”、“假如我是一个货主”的大讨论，并通过学习外局经验，走访路外单位和群众，征求意见，听取批评，对照检查，增强了职工的职业道德观念和搞好服务工作的光荣感。在此基础上，又制定出“文明守则”、“文明服务标准”，每月进行一次评选优秀服务员、货运员活动。

经过这些教育和活动，使广大职工精神面貌焕然一新，全站出现了比职业责任、比职业道德、比职业纪律的新气象。他们在为老、弱、病、残旅客设置了候车席，增添了轮椅车，流动服务车、手推行李车、开水供应车。为了解决旅客买票难、运货难、签字难等问题，他们除增设售票窗口外，在客流高峰期间，主动到厂矿、学校、部队和机关登门售票；上站台或登车为旅客代办中转、加快手续，使旅客不出站就能换乘。最近，他们又改革了售票办法，进一步扩大售票范围，放宽预售票期，开展电话订票业务。　本报记者范国俊