国庆前夕话“唐城”

本报记者　朱士奇　叶广岑

在西安钟楼的东侧，原有一块巨大的空地，这块空地自一九六四年起，就闲置着，逐渐成为垃圾的圣地、苍蝇的王国，十几年来，始终污秽不堪，被人们称为“古城脸上的疮疤”。一九八〇年，这块“疮疤”被一道红砖砌成的简易墙围了起来，开进了机器，运进了砖瓦。如今，红墙终于撤去，昔日“疮疤”变成了一座宏伟壮丽的大厦！

这座金黄色的大厦高三十六公尺，占地一万七千多平方米。它是西北最大的综合性百货公司，取名“唐城百货大厦”。在它开张大吉的前夕，记者参观访问了这里。

未及进门，率先扑入我们眼帘的，是一排二十八米长、六米宽的立体橱窗，里面端坐着身着华服的塑料模特儿，栩栩如生；橱窗内各色精美商品，使人留步。推开大门，大厅内十八根蘑菇状水磨石柱如同十八个金色喷泉，在水晶灯的辉映下给人以误入仙境之感。林立的铝合金柜台，琳琅满目的商品，随时在告诉人们，这里不仅是物资财富的集散地，也是展现劳动人民伟大创造力的窗口。陪我们参观的王舒莉同志说，唐城百货大厦共设有七百三十个柜台，经营的商品近二万种，除日用工业品外，还经营部分生产资料、家俱、旅游工艺品和金银首饰。

经理李士民同志说：“在规模上，‘唐城’是西北最大的商店，在服务质量上，我们也决心把它办成西北最好的！”他告诉记者，“唐城”不仅要做到店舍美，陈设美，还要做到营业员仪表美、语言美。“唐城”的七百多名营业员大多受过专业培训，他们在上班时将统一身穿米色毛华达呢西装，结红色领带，一律用规范文雅的普通话接待顾客。他们还开设了“电话购货”和“予约售货”业务，为有特殊需要的顾客送货上门、予留商品。为了更好地为顾客服务，他们还规定，对购买电视机、洗衣机等高档商品的顾客立档登记，定期询问使用情况，如有问题，登门修理或退修。“唐城”的口号是：顾客需要第一，优质服务第一，经营信誉第一。

“唐城”开张剪彩之日，正值庆祝建国三十五周年的喜庆之时，望“唐城”和我们伟大社会主义祖国同步，繁荣昌盛！