小宾馆起了大作用

本报讯　宝鸡石油机械厂自筹资金兴建的一个小宾馆，以其优雅环境、优良的服务和优质的菜肴，赢得了广大中外旅客的赞誉，为宝鸡地区引进外资，搞活经济做出了自己的贡献。

这个小宾馆是根据宝鸡地区和本厂外事活动的需要而兴建的。这家小宾馆庭院高雅，廊腰漫回，两个蘑菇型喷水池游鱼嬉戏，清波荡漾，五百多盆花卉盆景，千姿百态、争奇斗妍，令人心旷神怡；餐厅特意请来名厨师掌勺，可供应一百六十多人用中西名菜；三十间客房备有空调、彩电、电冰箱和中式名贵家具，布置得富丽堂皇、舒适宜人。还为各房间订了两份报纸。来这里住过的客人都交口称赞，认为这里堪称宝鸡一景。

这个宾馆把“顾客至上”作为宗旨，对挑选来的服务员进行了专门培训，制定了一系列严格的服务措施。有一回，一个外省客人返馆已迟，吃了顿凉饭，所领导得知之后立即对餐厅服务员罚款五元；还有一个服务员赌气和住客拌了几句嘴，也被减扣了奖金。严格的管理，使宾馆服务质量不断提高。

由于环境美，服务好，这家宾馆已成为宝鸡接待外宾的重要场所，为发展宝鸡地区对外开放经济提供了必要条件。今年开业以来，这家宾馆共接待了来自北美、西欧和港澳客人八十多人，为宝鸡之首。有十几项和外商的经济技术合同在这里拍板成交。美国一家大公司的总经理赴宝鸡谈判时，曾对宝鸡能否提供良好的住宿表示疑虑，担心自己年龄大了吃不消。住到这家宾馆后，他受到热情款待和精心照顾，为宝鸡有如此良好的接待条件而赞叹不已，临走时还一再向厂领导表示：“下回要把夫人也带来开开眼界”。

目前，这家宾馆打算在进一步提高服务质量，完善规章制度的基础上，积极创造条件，搞好扩建工程，扩大营业面积，为宝鸡市对外开放，为振兴陕西经济贡献力量。

（赵冀广　方宏新）