抓职工文化业务学习提高服务质量

本报讯西安解放路百货商店，把抓职工文化业务学习，作为提高商店服务质量的一项重要工作来抓。

这家商店从去年开始，对全店职工进行了文化普及教育，开展“营业员写自己”的活动，在此基础上，举办了各种业务培训班，请有经验的老师傅言传身教，介绍怎样接待好顾客，为顾客服务的经验。并把那些有培养前途的职工送到大专院校学习深造。如今该店上电大、业大、刊大、函大的人员已成为西安市一商局系统人数最多的一个单位，去年和今年仅教育费一项已花了二万多元。

由于这个店重视职工文化素质的提高和业务培训，近几年内已向外单位输送各级领导干部二十多人。在建店三十周年之际，服务质量也有了新的提高。

（柳江河）