铁一局电务处五队实行连锁责任制

本报讯　铁一局电务处五队根据本队工作程序多，每道工序出差错都会影响为用户服务质量的实际，在本队实行了连锁责任制，促使每个职工在干好本职工作的同时，积极协助其它职工干好工作，使电报、电话优质服务均达到99.33%，报话质量进入高层次。

该队除为本局进行电报、电话服务外，还面向社会服务。过去，他们实行的个人岗位责任制，每个人只要干好本职工作，就可拿到应得的钱。这样做增强了各个职工的责任心，但也易于造成各人只为自己工作着想，互相协作不够，甚至“以邻为壑”的弊端。有时就在工作交接环节上出问题，影响了服务质量。

今年，他们把岗位责任制完善为连锁责任制，每个人的收入不仅和本职工作挂钩，同时也和全队其他工种挂钩，促使大家互相协作搞好每一项工作。一天，总台有4条线中断，论职责范围，是通讯工的事情。但通讯工当时不在。放在过去是大家谁也不管，坐等通讯工回来。现在不同了，试验室的两个同志知道后，二话不说，出去检查线路，很快排除了故障，保证了电话线路的畅通。

（赵国涛　翟龙）