四朵“文明花”

柳江河　郭徽

前不久，咸阳市汽车运输公司授予咸阳汽车站的杜晓梅、程小红、李秋芳、杨淑君四名女职工为最佳优秀服务员。她们对工作认真负责，热情服务的事迹，受到了旅客们的称赞。

“干，就要干出个眉眼来”

杜晓梅从事客运服务工作有15个年头了，是客运甲组组长。她说：“打铁先要自身硬。不干则罢，要干就要干出个眉眼来”。为了让同志们休息好，她经常是第一个送走最早一班车，最后一名接最晚的一班车。脏活、累活她总是抢先挑头，姐妹们谁也把她没法子。一次，全组大搞卫生，从下午6点冲洗候车室，一直干到晚上9点，但几十块玻璃还没有擦。杜晓梅把大伙儿劝回，她一人干到晚上11点多。也就是她的这种实干精神，使众人服了。

“她可是个活地图”

程小红是售票员。她说：“售票窗口也是社会文明的窗口，为人民服务的窗口。不但能反映营运人员的工作质量，还关系到企业的信誉。”好家伙，思想认识还蛮高哩！为了搞好这一工作，她自购了西安、咸阳火车站的时刻表及交通图。利用下班时间，跑遍了咸阳市的大街小巷，熟记各工厂、商店、旅社、学校的位置，只要旅客询问，她就必答。一次，有位从宁夏来的大娘要找儿子，不知儿子工作单位的地址。当时已下了班，大雨倾盆。这并没难住小程。她冒雨用自行车把大娘送到了儿子所在单位。类似这样的事，真是一串一串的。因此不少人说：“她可是个活地图！”

婴儿不哭了

李秋芳是57号服务员，最大的特点是对旅客以诚相待。一次，她给旅客送开水，听见候车室有婴儿的啼哭声，便闻声拉去。只见两位男同志交替着哄抱一名婴儿，可就是哄不住。她主动上前询问，才得知孩子出生才四十天，刚出院。孩子的母亲有事没在。李秋芳也是孩子的母亲了，她一看就知道孩子是饿了。她二话没说，抱过孩子，解开了自己的衣服……。孩子吃饱了，静静地躺在她的怀里，周围的旅客都向她投去敬佩的目光。

巧送父女俩

杨淑君喜爱本职工作，她说：干我们这行的对旅客就要热情，要用自己的实际行动温暖每一名旅客的心。一次，有位姑娘背着她的父亲从户县来的车上下来。姑娘一下车就吐个不停，让半身不遂的父亲躺在地上。杨淑君看到后，主动上前询问。得知姑娘是接父亲来咸阳看病，住在国棉七厂生活区。小杨马上找来一辆三轮车，让父女二人坐上。可那位姑娘执意不肯。杨淑君急了，顺口扯了个谎：“我家也住七厂”。就这样，父女俩才上了三轮车。杨淑君一直把父女俩送到七厂。父女二人到了家，又是倒茶，又是拿糖，非常感激。杨淑君好言谢绝，摸着黑才回到了家。

（木卯摄影）