地处偏僻农村　信招四方顾客

西安市未央区未央宫供销社大白杨商店是个只有百十平方米的设备简陋的商店，坐落在偏僻的大白杨村里，而这个村光经营百货的个体户就有19个。很多人曾说，大白杨商店能把饭钱挣够就算是有本事的。但在宋文华主任的调理下，这个只有18人的商店，把生意做到了3省11县，去年销售额达到202万元，人均11万多元，今年到3月底又达到98万元。

这令人惊奇的成绩是怎么得来的？靠的是宋文华和他的店员们对顾客的无比诚和信。

宋文华做生意不论大小，只要用户需要，赚钱多少都做，商品贵贱都送。昆仑机械厂企业验收时，打扫卫生需用50个拖把，他们闻讯，马上送去。有时接到顾客的要货单，其中有些商品店里不经营，老宋也派人从外面把东西买来，配齐，送上门去，虽说不赚钱，却密切了关系。他知道酒好也怕巷子深的道理，走“唐城”，到“古都”，进“西厦”，与商业部门建立广泛的联系，光在西安就有150多个业务联系单位。纺织城商场、城隍庙商场，大瓦数的灯泡滞销，老宋他们送去小的，调回大的，再利用本店联系网点多的优势，把大灯泡销出去。渭南百货公司开订货会，来电话要40瓦灯泡，老宋他们马上送去120箱。这几年灯泡几次调价，有的用户在涨价之前问他要货，他明知要涨价，也不存货，按涨价前的价格给人家。

大白杨商店人少活多，仅灯具一项每月吞吐量就有十五六卡车，除了东西奔波联系业务，搬、运、管、送样样事都担在18个人肩上。宋文华经常一天工作16个小时，吃、住、干都在店里，病了也不休息，把老伴叫来照顾，自己还是挺着干。

在宋文华麾下，60%以上是其他商店不要的编余人员，有的在原单位连工资都混不上。可这些人到他那里就变了样，有的一个季度推销额平均5万多元。没别的窍门，他就是诚恳待人，以心换心。初到他那里的人，业务不熟悉，他便将自己联系的单位让他们跑，自己再开新路子。对顾客，他诚恳热情，对职工他言传身教，人心齐，泰山移，生意自然越做越好。当谈起成绩时，他常说：“我有多大本事，浑身是铁又能打几颗钉子呢？大白杨商店能有今天，全靠的是顾客的信任，职工的努力。”

（王虹李华）?