进军现代化

西安唐都进口汽车修理服务中心科技兴企纪事

伴随着改革开放的潮流，上百万辆进口汽车已奔驰在中国的道路上，它对于中国传统的汽车维修服务行业，无疑带来了一场强冲击。

改革开放前，外国汽车进不来，国产车“几十年一贯制”，汽车修理行业绝大多数企业相应的技术装备差，管理水平落后。这场冲击波带来的第一个效应是传统的修理技术、管理方法、观念将面临变革。显然，谁能在这场冲击面前迅速适应发展趋势，用新技术、新装备、新工艺、新的管理思想、方法改造旧企业，谁就能顶住冲击，站稳脚跟，顺应潮流，长足发展。

仵明清，西安唐都进口汽车修理服务中心总经理、西安市进口汽车修理协会会长，以现代企业家所应具备的思想观念，抓住这一挑战和机遇，带领企业一跃而起，成为西北地区技术装备、管理最现代的进口汽车修理企业。

现代化必然带来高速度、高效益。1985年该中心实现收入仅90万元，利税30多万元，1990年的产值超过2000万元，利税达到400多万元。其人均年产值达15万多元，人均年利税超过3万元，跃居陕西省和中国兵器工业系统企业效益前列。该中心创业6年来，共创利税1600多万元。

该中心成功的经验，对于面对世界技术革命新潮流，走向21世纪的中国汽车维修服务行业，有着典型意义。

用最先进的技术设备装备企业

西安唐都进口汽车修理服务中心，是兵器工业系统国营秦川机械厂在实行保军转民战略中于1985年创办起来的一个企业。

办厂伊始，由于没有从传统的修车方式、生产模式、技术装备中跳出来，修不了进口轿车的较大故障，不得不把客户放走。

仵明清和厂领导班子成员吸取教训，决心用第一流的技术设备装备企业。他们和国外一流的汽车厂商建立了关系，让职工接受日本等外国专家的培训，拿出数十万美元、数百万人民币搞引进。

日本、德国、英国等国家成套先进的底盘、发动机检测、修理设备，电子调色设备和喷漆专用工具，超级万能整形机、介子机，双柱、四柱举升机等等先进设备都引进来了，底盘、发动机、整形、喷漆等现代化的生产线建立起来了，技术改造使唐都成为一个全新的企业。

到1988年，仵明清充满信心，自豪地提出“无论损坏多么严重的汽车，我们都能维修一新”的口号，拥有了修理各种进口轿车、大小事故损坏车的能力。技术水平高超，以至于一些司机将在大事故中撞坏几乎报废的车送修后，接车时面对整修一新的车，不敢相信这是自己的车。

到1989年，该中心已盖起了现代化的修车大楼，4个大车间分别在4层大楼里，作业面积4500平米。拥有900平米的库房，5个配件销售门市部。各类系列设备60多台（套）、固定资产已达1600万元，流动资金达到700万元，成为西北地区汽车修理行业设施齐全、门类配套、技术先进，实力雄厚的一流企业，年修车能力达4000多辆。到1990年，已累计修车16000多辆。客户遍及陕西、山西、河南、宁夏、内蒙古、甘肃、新疆等省区。

特别值得指出的是，他们从引进消化吸收已发展到输出。西北、西南、东北一些省市的汽车修理企业先后派来100多人在唐都进行技术、管理培训，唐都进口汽车修理服务中心用他们的技术已扶植了10家进口汽车修理厂。

用现代化的管理思想、方法领导企业。

仵明清在引进先进的设备技术的同时，注意把先进的管理方法与观念应用于企业，不断把管理推向新层次。

在管理方面，他们实行了硬、软件结合的办法。

在硬件建设上，仵明清引进世界上先进的微缩胶片阅读器，用于库房管理，购进微机，建立了一系列动态数据库，实行了内部联网，职工考勤采用打卡机，厂内联络采用无线通信等等。

在软件建设上，推行了全面质量管理，全员培训，全程服务，信息网络反馈，经济目标责任制，公众形象树立等一系列现代化管理办法。

在市场信息网络反馈管理上，该中心建立了从西安到广州、香港、日本的信息系统，同时先后通过接待来唐都中心的日本、英国、德国、法国、苏联、美国等汽车修理专家、客商及国内北京、上海、广州等大型汽车修理厂家考察团等，了解国内外维修行业发展动态、趋势。做到了国内国际行业动向明确，企业决策及时准确。仵明清和其他厂领导根据市场信息做出的以修理进口车为主，逐步拓宽范围。

唐都中心把“我们为您负责到底”，当作企业的宗旨，坚持维修、服务高质量，推行全面质量管理。建立质量检验部，每道工序都有质量员，有严格的工艺操作规则，实行工艺监控。加强现场管理，对在修车实行责任、质量、修理部位、进度挂牌制，车辆修复后，出厂前要经仪器检测，由总质检员签字验收，实行“三单一证”标准。同时将职工的技术熟练程度、修车质量与工资、奖金挂钩实行奖罚。对修好的车建立档案跟踪服务。

该中心还先后6次请日本、德国、香港汽车修理、电器专家来厂讲课，还办了几期日本汽车维修检测培训班。

该中心获国家“进口汽车修理全面质量管理”1988年的现代化管理奖，1988年到1990年连续三年获西安市汽修行业“三优”奖。

发展特约维修服务跟踪最新技术动向

仵明清领导企业一开始就重视与国际国内行业合作，以先进的技术，现代化的管理，开拓创新的精神，吸引了中外合资、外国企业与唐都中心的合作。上海大众汽车有限公司、第一汽车制造厂、日本五十铃汽车公司、英国ICI油漆公司先后在该中心设立了陕西特约维修站，西北ICI油漆调色中心等。和福建中外合资耀华玻璃公司，香港瑞南公司、日本马自达公司及海南、北京、天津、广州、新疆、兰州等20多个省市汽车专业厂商建立了密切的业务网络。同时在海南、西安办了7个专营进口汽车配件的门市部，年销售额已达700万元。

这些合作使企业有了稳固的用户和经营网络，使企业在激烈的市场竞争中和市场变化中站稳了脚跟，使企业经营决策余地加大。

在国家发展国产高档车以替代进口车的形势下，唐都进口汽修中心作为国内高档车特约维修站，修理桑塔纳车量上升，1990年达到了600台，产值增加50万元。

显然，西安唐都进口汽修中心已迎着冲击，搏浪奋进，站在了行业的前列。他们将继续努力，为中国汽车工业实现生产、销售、修理、服务现代化做出贡献。　（董云　剑平）