有声有情服务与悬赏捉差

上海南京路一条街商店开始全面推行“有声服务”、“有情服务”，金桥百货商店率先亮出服务质量“悬赏捉差”新招，顾客购买商品可以对劣质服务进行投诉并受奖励：

营业员无声接待顾客。　（奖给5元）

顾客向营业员提问，不回答顾客。　（奖给5元）

营业员因聊天、嬉笑、打闹，不理睬顾客。　（奖给10元）

营业员在柜内吸烟、吃零食、干私活、看书报，不热情接待顾客。　（奖给20元）

营业员在接待顾客时，有顶嘴、冷淡顾客的言行。（奖给20元）

顾客要买陈列样品，营业员怕麻烦不愿拿给顾客。（奖给20元）

顾客购物要求开具发票，营业员怕麻烦不愿开给。（奖给10元）

顾客要求调、退商品，营业员擅自拒绝。　（奖给10元）

顾客购买的商品，柜内没有明码标价。　（奖给20元）

发现商店出售“三无”商品或介绍商品有欺骗行为。（奖给50元以上）　（据《新民晚报》）