有则改之无则加免

陕西工人报社：

贵报1992年12月29日刊登了解亚莉同志的“兴平县邮电局在邮寄中乱搭配乱收费”的来信后，我局领导对信中反映的问题非常重视，当天下午召开紧急局长办公会议，成立了以主管业务局长牵头的5人调查组进行调查。现将查处情况汇报如下：

去年12月30日至今年元月5日，我们三次对兴化厂调查核实情况，据解亚莉同志讲，信中反映的两件事，是车间几位工人在闲谝中谈到的。当时，大家抱着试一下的心情，给报社写了封信。此信并非解亚莉亲手所写。当然，信中反映的某些问题在我局营业部门曾发生过，局领导曾多次开会提要求，严禁营业人员利用工作之便给用户搭配明星卡，若发现将从严查处。因此，各营业单位在做好正常通信工作的同时，广泛宣传和销售明星卡，去年9月中旬我局就完成了全年明星卡销售任务，并将款上交市局。所以解亚莉同志信中反映去年12月6日强行搭配明星卡与事实有出入。尽管如此，我局诚心诚意地向解亚莉同志当面道歉，并责令县局营业班用10天时间进行整顿。每个营业员对自己的工作进行了认真的回头望；营业班本着查漏补缺的原则，针对薄弱环节议定整改措施。局长、业务干部和局纠风办成员深入基层，协助班组搞好管理工作。从这段整顿情况看，该班的面貌发生了较大变化。　

报纸点名批评将给我们的工作带来促进和鞭策。我们决心在今后工作中认真吸取教训，狠抓薄弱环节，扎扎实实地为用户服好务。　兴平县邮电局