采取强硬措施　狠抓路风建设

本报讯　西安客运段把整顿路风作为反对腐败的重要措施来抓，硬起手腕重点整治群众反映突出的以车、票谋私，乱加价、乱收费问题，受到旅客普遍好评。

该段是西北地区最大的客运段。担负着西安开往北京，广州等8趟长途列车和管内14对列车的乘务工作，日均输送旅客近7万人次，职工流动分散，管理难度大，列车工作人员利用工作之便以车、票谋私，敲诈旅客，乱加价、乱收费等一直是旅客反映强烈的问题。针对这一情况，该段果断采取强硬措施进行重点整治。首先，制订了有关规章制度，明确规定乘务人员不得为旅客代办车票、卧铺票，收取好处费及强行搭售商品，随意罚款等。他们还健全了信访工作机构，在全段12个车队75个班组均建立了路风信访台帐及档案，要求对每个旅客来信来访和举报的路风问题，拿出处理意见不得超过15天。在此基础上，该段将路风建设目标分解到党政工团各部门，实行段领导和机关干部同各次列车的路风包建制，并把工作重点放在管理效应和对南下列车的整顿上。干部接月轮流添乘检查列车经营活动中的乱加价、乱收费和乘务纪律。对包建干部和被包建部门实行同奖同罚，改变了过去“上不急、中间疲”的状况，形成了“千斤重担大家挑”的局面。同时他们深入开展自查自纠活动，将易发生问题的各次列车补票、行包、餐营、售货客运服务做为查纠重点。今年以来，该段严肃查处了47件违纪行为和路风问题，对涉及的54人除通报批评外，还分别给予免职、调离及车队内部待业和罚款处理，在全段职工中引起了强烈震动。

这些举措，有效地促进了路风建设。今年以来，该段共收到旅客表扬信104封、锦旗25面、旅客好评30余万条。（王燕莉）