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出版日期:1994年03月05日
第2版
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强化服务手段 提高服务水平

宝丰饭店荣膺省级先进单位称号

本报讯 宝鸡市宝丰饭店在设备简陋、资金短缺的劣势下,饭店“一班人”狠抓基础管理和职工素质,使饭店管理工作逐步走上规范化、制度化和程序化轨道,企业经营也迈上了新台阶,效益名列宝鸡市同行业前茅。同时,饭店还先后荣获省、市文明卫生先进单位等称号。

这个饭店隶属宝鸡市一运司,是一家国有中型饭店。为了在竞争激烈的市场中逐步扩大客源,提高企业的知名度。他们首先从文明卫生抓起,层层落实责任制,逐步建立健全了卫生清扫保洁制度等10多项店规。比如在落实灭鼠工作过程中,他们设置投药员并绘制灭鼠投药网络图,取得了扎扎实实的效果,做到了卧具、餐具“一客一换、一客一消”,使饭店达到了“清洁卫生、窗明几净、无鼠患病疫”的卫生标准。

与此同时,他们狠抓全员培训,提高饭店整体服务水平。员工理论和岗位技能培训率达到95%以上,饭店领导采取“请进来、送出去”的培训办法,选送30多名优秀服务员到先进单位参观学习。在去年炎帝节期间,他们还开展百日优质服务竞赛活动,以安全、卫生的服务环境和文明、优质的服务态度,赢得省内外客户的好评。在宝鸡市区十大商场、饭店开展的祭炎帝百日优质服务竞赛活动中,名列总分第二的佳绩。 (文平周)?

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