班组管理的误区

□雷子

班组管理，是企业中最基层的管理。班组管理有方，能够更好地调动职工的积极性、主动性和创造性。然而在实际工作中，常会出现以下几个班组管理的误区：

一、把金钱作为激励职工积极性的唯一手段和万能因素。应该承认，金钱是调动职工积极性的重要手段，但并不是唯一的和万能的手段。职工的需要是多层次的。美国心理学家马斯洛把人的需要分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五个层次。所以职工除了关心工资奖金外，还关心企业的前途，注重上级的信任、同事的尊重和才干的发挥等。同时不同层次的职工其需要的强度也有差异，故不能把金钱作为激励职工的唯一因素和万能因素。一般来说，班组管理中要调动职工的积极性，应采取物质奖励与精神鼓励相结合，对不成熟的职工要以物质奖励为主；对高度成熟的职工，则主要通过工作本身进行激励，即让他在工作中充分发挥他的才能满足他的成就感、责任感，使工作给他的成长和发展带来可能和机会。

用惩罚代替思想政治工作。在现代化生产过程中，为了使生产有序同步，为了加强管理，必要的惩罚不能排除，但只知一味地惩罚就会严重挫伤职工的积极性，伤害大多数人的感情和自尊心。列宁同志讲：“我不赞成用棍子把人们赶入天堂。”所以要使惩罚起作用，必须作到罚寓于教，罚中有情，罚中有激励，罚中有期望，这样才能使众人服之，罚者甘心。

三、用监督代替职工的自主。监督和控制不是实现组织目标的唯一手段，只有职工的自我控制才是实现组织目标的重要条件。外在的监督控制对保证群体一致有益，但有损于职工的自主意识，限制职工主动性的发挥。因此在班组管理中，没有监督不行，但一般监督比严密监督好，目标控制比手段控制好，用工作实效和目标达成度的考核代替行为的监督是最佳的监督途径。

四、对职工不充分信任，从而摧毁了职工的自尊。信任能满足职工的自尊，能使人看到自我价值，使人产生好的情绪，能提高人的工作效率。相反，不信任则能摧毁职工的自尊，使其工作情绪低落，工作效率降低。一个好的班组长，对下属要充分信任，对其能力要有好的中肯评价，对其工作要寄以期望。

五、用强迫命令的手段让职工干活，从而挫伤职工的主动性、积极性。强迫人做事，一般讲成功率和效率是比较低的。一个人，只有当他对工作有了兴趣，把工作视为己任，才会显出惊人的能力，才会产生主动性和积极性。合格的班组长要善于把强迫命令变为说服鼓励，把领导指示变为领导支持，切忌感情用事，简单从事。必须懂得，简单粗暴不等于严格要求，也不会有好的效果。

六、让工作岗位冻结了职工的能力。人的能力是多方面的，可分为显能力（已表现出来的能力）和潜能力（尚未表现出的能力）。对人工作的分配，责任与目标的确定，一方面要考虑如何发挥人的显能力，另一方面也要考虑其潜能力的发挥。在班组管理中，更应注意挖掘职工的潜能力。班组长在工作中要善于听取职工的建议和意见，集思广益，这样一方面可以保证班组目标的完成，另一方面也可使职工产生成就感、责任感、使命感和胜任感，从而把组织目标视为己任，在实现的过程中竭尽全力。