“红旗”下面一群“兵”

连续17年蝉联铁道部“红旗列车”称号；连续3年被铁道部树为“路风建设标杆集体”；连续3年发表的QC成果全部荣获国优；捧走了中华全国总工会的“五一劳动奖状”；摘取了“国家级卫生列车”的桂冠；……

那鲜红的旗帜，那夺目的奖杯，那闪光的奖牌、那沉甸甸的称号，无一不赞颂着西安客运段西安35/36车队——这个优秀的群体。他们在塑造良好形象、创造辉煌业绩中，件件故事都充满着浓浓的情，颗颗爱心都荡漾看温馨的歌——

▲旅客说：在中国人民心目中，你们代表着铁路；在国际友人眼睛里，你们代表着中国。

他们提出了“即使是为旅客做了100件好事，都是应该的；即使是发生了1件伤害旅客利益的事，都是绝不允许的”35/36车队精神，并用100—1＝0的独特计算公式，来规范每个干部职工的一言一行，一举一动。

今年春运高潮期，列车严重超员达100%以上，一位旅客找到了二组办公车乘务员杨志平，拿出500元做小费，请求小杨无论如何都要想办法，给他即将临产又患病的妻子安排个卧铺。人满为患的车厢，早已水泄不通，哪里还会有铺呢？！小杨急得不行，奔前忙后地满车厢去找，好不容易找到了一个还是中铺，孕妇又上不去。小杨又苦口婆心地跟其他人做工作，终于找到了一个下铺，夫妻俩感动得直流泪。在小杨一次又一次拒收500元钱时，实在过意不去的夫妻俩，又把钱装在一个信封里，上面写着“36次办公车416号乘务员收”，悄悄压在枕头下面，在北京下车了。后被整理卧具的乘务员发现，小杨立即把钱又寄了回去，并注明：这是我们应该做的。第二趟车到北京，这位旅客披着满身雪花，送上一面锦旗，上面写着“雷锋精神传万家、红旗列车人人夸”。

5月3日晚，36次列车进入夜间行车，餐车已没有了白天的喧闹。餐车服务员赵利明一人值班，他突然发现座位上有一精制的小提包，打开一看，内装厚厚的一叠人民币和一台高级照相机。小赵心想，失主一定很着急，他就立即找到列车长，挨个查询失主。一位日本外宾看到1000元人民币和照相机完好无损时，激动得又是伸大拇指，又是恭恭敬敬地行鞠躬礼，最后又叫来了翻译，一遍遍地说：“中国火车好！中国朋友好！”

类似以上的事，在35/36次列车上俯首可拾，枚不胜举。

▲乘务员说：在商品社会中，仍然还有金钱买不到的东西，那就是我们乘务员的友爱和真情。

35/36次列车乘务员有一个共同的心愿，那就是用行动给“爱”一个不老的容颜。

陕西泾阳制药厂一位患乳腺癌的女病人，上车后突然疼得死去活来，乘务员慌得又是广播找大夫，又是设法为她安排铺位。待病人稍好后，乘务员杜宁和华芳二人，送水、端饭、扶病人上厕所，使其万分感动。哭了一路的女病人这才向非亲非故的乘务员讲述了自己的不幸。原来她患病后，丈夫和她离了婚又带走了儿子，肉体上的痛苦，精神上的折磨使她难以承受。她现在上北京去治病是借口，只想看看首都也不枉来人世一场。此后，随便找个地方结束生命。杜宁、华芳二人听完她的诉说后，便苦口婆心地跟她谈女性的自尊、自爱、自强，要敢于面对现实，正视人生。车到北京后，她们二人将女病人送下站，告诉她在什么地方坐车、那个医院好、那个住宿地方合适，那个地方吃饭舒服等等。女病人拉着杜宁、华芳的手说：“有你们这样的好姐妹，我要好好治病，好好活着，有机会还坐你们的车

一位沈阳的中年妇女，带着患脑血栓的老母乘上了36次列车，病人已是糊里糊涂大小便失禁。乘务员曹董殊萌除了端水、送饭外，还想方设法找来了便盆，帮着护理病人大小便，还一次次地端屎倒尿，从西安一直照顾到北京。她的行动被全厢的人看在眼里记在心头。不久，曹董殊萌从硬卧车调到了软卧车，她也早已忘掉了这件事情。一天，一位素不相识的老太太找到了她，拉着她的手说：“就是你，姑娘，那天我亲眼目睹了你照顾病人的动入场面，今天我特意要找到你，代表老人送你一首歌。”不一会儿，车厢里就传出广播员的声音：“下面请听一位老年旅客，特意为乘务员小姐点播的歌曲‘365个祝福’”。话刚落音，就是一片热烈的掌声。

他们就是这样用“一颗红心满腔爱，温暖无数乘车人”，让爱在35/36次列车上升华。

无限的过去，都以今天为归宿；无限的未来，都以今天为起点。“红旗”下面这群“兵”永不满足，他们又开始向着“红旗列车更红、路风形象更佳、安全基础更稳、优质服务更好”的新目标奋进！

（张嫂婷）?