汉中天汉宾馆优质服务美名远扬

本报讯　汉中天汉宾馆以高档硬件保证服务质量，抓软件提高服务质量，开业一年不仅盈利过百万元，而且在省内外美名远扬。

天汉宾馆位于汉中市北街口的闹市区。国内外客人凡到汉中来的，都要到这里光顾。为了适应这种需要，宾馆在12层大楼里安装了电梯，客房里安装了程控电话，并设立了大中小会议室和豪华餐厅、艺苑等服务硬件，不仅为旅客吃、住、乐提供了方便，而且也是召开各类会议的理想场所。

去年11月一开业，宾馆就狠抓了上岗前的人员培训工作，对新招收的50名服务员进行业务培训和文化考试，合格率达100%。同时，他们又面向社会广招管理人才和技术人才，安排在关键岗位，委以重任。在此基础上，他们制订了从迎接到送行等一整套优质服务措施。并且餐厅部还高薪聘请了全国烹饪金奖获得者、陕西省著名厨师赵德升来此掌勺，推出了30多种新菜和百余种名菜，前一向又增添了陕南风味小吃。

一流的服务赢来了良好的社会效益。据不完全统计，半年来共收到表扬、感谢信近百件。旅客称赞天汉宾馆就像他们的家一样。

（付虹）