西安电信局采取措施改善服务

本报讯　“电话不通不离开，用户不满意不离开”。西安市电信局长霍志诚3月4日在全局职代会上明确表示：今年下决心改善服务质量。

西安市电信局规定今年在电话可装区实行限时装机和现场受理服务，用户从交费到装机通话的时限不超过3个月，规定时限内的装通率要达到80%以上，3个月后应付用户装机费利息。数据通信应在交费—个月内开通。

针对临时雇用的民工素质不高，影响电信局职工和企业整体形象的问题，西安电信局今年将大幅度裁减临时雇用工，改以军民共建的形式，由通信部队参与市内电话装机和维修工作，以满足用工不足和改善服务的需要。

随着个人付费住宅电话比例增大，西安电信局今年还将在几个大的营业场所设立窗口，现场答复用户查询，处理话费纠纷。

据悉，西安市今年还将新建扩建三桥、辛家庙、纺织城、劳动北路、友谊东路、胡家庙、莲湖路、大庆路、草滩分局及第二长话大楼等10个电信基础设施。　（韩庚）