车工长的“八字经”

陈建柱

常言道：“妇女能顶半边天”，而西安电务段信号检修所是“花多叶少”，五女围一男，干脆让妇女给遮住了天。尤其所里那由14人组成的“自闭器材检修工区”，索性全是清一色的女职工。

女同志多，事也就多：今天这个闹情绪，明天那个想不开，吵嘴斗气传闲话……“事妈”恐怕就是从这儿叫起的。俗话说：“三个女人一台戏”，而这个工区按说每天该唱着五台合成的“百鸟朝凤”大戏喽！如果是家家都有一本难念的经，而自闭器材检修工区生产管理这本经又该咋念呀？谁会料到，去年她们工区的大戏竟唱得红火，被段评定为“三八红旗先进集体”。这怎不叫人意外、纳闷？究竟那孱弱憔悴的车玉华工长有什么秘诀，将工区“导演”得这般出色？那日班后，我执意拦留住车工长，扯东道西非要她谈出个子丑寅卯不可。

片刻沉吟后，只见她淡然一笑说：“实际也很简单，我所信守的说穿了也就是八个字：互尊、公平、慎始、善任。”“互尊”即工长与工友间、工友与工友间要相互尊重，通常是别人在你心目中有多高，你在别人心目中很快也会有多高。提倡互尊，首先要从工长做起，这是服众的前提。在女工班组中这样作可以有效地避免大量荒诞无稽的是非纠葛，这一点是十分重要的。“公平”是克服班组管理阻力的法宝，是赢得工友信赖、依靠、维护的关键。“慎始”亦可谓修养。具体的讲就是，遇事不急于首先表态，要专心听听大家的意见。遇矛盾冲突，要宣扬宽人大度，丑化小肚鸡肠。人是在矛盾中生活的，多数矛盾都具有自生自灭的性质。因此不必忙于劝解干涉，避开冲突潮头。否则会延长矛盾周期而陷入不可自拔的境地。遇到处罚错误，不能盲从草率或过分刻板，要视其影响和悔改表现。否则易产生逆反心理，使执罚与目的南辕北辙。“善任”首先要识人长短，果敢信任地用人之长，清醒敏锐地避人之短。为工友创造条件，提供“用武之地”，鼓励工友抓住机遇施展各自才华，从而达到取长补短、相互激励、增进团结的目的。

“只要努力信守上述四点，班风必正，其它工作的管理相应就轻松自如了……”听着她层次分明、有理有节的陈述，我渐渐觉得与相识相处多年的车工长有种陌生之感。正所谓：“人改造了社会，社会也改造了人。”车工长带领大家夺得了“三八先进集体红旗”，而三八红旗也把车工长映得更“红”！