优质服务创佳绩

郁文/文

在市场上加油站比比皆是，竞争日益剧烈的情况下，隶属省石油化工企业经贸公司的西安市文艺南路加油站职工注重内部团结，以诚实良好的信誉赢得了全市加油站加油量第一的纪录，多次受到主管部门及省市技术监督局的表彰。

该加油站仅有30多名职工，从1994年7月对外营业伊始，站上就建立了严格的管理制度，使站上工作全部有章可循，同时把职工的收入与营业额、服务质量挂钩。为保证油料质量，站上油料完全从省市石油公司主渠道和国家石化大型企业购进，坚决谢绝“关系油”，严堵杂牌油。加油设备按规定半年由技监部门检验一次即可，他们专门聘请有关部门逐月检测，从而使全站设备一直保持100%合格率。站上还，将“短一罚十，质劣罚百”及监督电话公布上墙，接受用户的监督。

由于全站上下职工齐心协力，以诚待客，这个加油站生意日益兴旺。不少司机们因这里油好量足服务周到，专到他们这里来加油。当地20多家党政企事业单位也主动与他们签订合同，建立长期的供油关系，从而使日供油量达20吨以上。最近，他们又引进日产超豪华洗车设备，将对用户开展修、洗、加油一条龙服务。