宝鸡公交推行社会服务承诺制度

本报讯　宝鸡市公共交通公司从本月1日起，向社会全面推行社会服务承诺制度。

该公司这次推行的社会服务承诺制度，是在学习烟台市建委系统经验的基础上，结合自身实际，就城市公交的服务内容、服务标准、服务程序、办事时限、监督投诉、违诺责任等公开向广大乘客作出承诺，明确赔偿标准，未实现承诺的责任单位和个人要按规定给当事人予以赔偿。为了保证“承诺制”的顺利实施，该公司近日建立了两级“承诺制”领导小组，健全了两级监督网络，制定了承诺制度和实施细则，设立了乘客投诉点和意见箱，落实了专人负责处理日常工作。公司经理董志刚先后分七场对1400名职工进行了动员，并代表公司提出了“七不一净”的承诺，即不少跑趟次，不误点压点，不侵道停车，不违章驾驶，不甩站，不讲脏话，不同乘客吵架，车容车貌整洁干净。

（张宏科）