文明花开分外香

西安小雁塔保管所的“人文景观美，工作人员心灵美”。这是游人们的评语，是建设社会主义精神文明建设的效应！正是这样，近几年来，该所门票收入每年都以14%的比例递增，接待中外游客每年都在20余万人次。1993年，该所发出了200张“意见征集卡”，以上收回195张，满意率为95.2%；1994年，陕西师大历史系的学生在这里进行游人调查，满意率高达96%。先后被陕西省、西安市及有关部门评为“创优达标”、“创佳评差”、“精神文明建设”等先进单位20余次，被国家旅游局推荐为“全国旅游胜地40佳”提名单位之

小雁塔保管所，是60年代初国务院公布的全国第一批重点文物保护单位，是陕西省、西安市的12个旅游窗口之一。工作做得如何，直接关系到陕西、西安乃至国家的形象。保管所的党政领导清楚地认识到这一点。在5年前，他们就成立了精神文明建设领导小组，设立“文明办”，先后制定了《遵守服务规范搞好优质服务》、《所容卫生管理规划》以及从书记、主任到职工18种岗位的职业道德规范等项制度和措施。同时，所里还与各科室签订了《安全责任书》，建立了门卫、登塔、防火、24小时值班、保卫人员巡回检查、疏导游客等安全防范措施。今年除做好迎接陕西省和西安市及主管局的8次大的检查外，他们自己还检查了12次以上，在每月积分考核的基础上，年终评选优质服务科室和先进个人，给以表彰奖励。近3年来，所里共表彰先进个人48名，被评为先进科室的，每年都占到全部科、室的80%。

文明服务，教育先行，是这个所多年来的一贯做法。近几年，所里集中进行大的思想政治教育就有10次以上，其中的爱国主义教育、思想道德教育，爱岗敬业教育、党员先锋模范作用教育等，都收到了良好效果。在上级组织的政治理论竞赛中，竞赛率都达100%，答卷优秀率每次都达95%。今年“七一”，他们还请延安革命纪念馆原馆长阎树盛给全所职工作了“延安精神”的专题报告。在不久前的纪念抗战胜利50周年和红军长征60周年的活动中，他们不但在内部搞好学习，而且还走出去在实地进行现场教育，听取孔繁森、李素丽等事迹报告和参观“八办”《人民胜利》展览，回来后还组织座谈讨论。近几年，他们广泛开展了“创三优双达标”“优质服务竞赛”“评选最佳服务员”“挂牌服务”“五个服务、五个一样”，并在各科、室班组开展“争先创优”活动和“争创文明科、室，文明班组”等活动。通过开展一系列优质服务活动，仅去年好人好事就多达150多人次。所里3名领导主动分担清理厕所的任务。工人李德阳在值班中拾到一部价值数千元的高级照像机，主动交回所里，很快还给了失主。　（刘智瑞）