装饰业亦需“装饰”

吴志新/文

有关资料显示，西安有近400家从事居室装饰的企业，另有数以千计的个体装饰业者，总人数不下2万人，1996年全市建筑竣工的145万平方米房屋，约有88%以上要进行装修或有装修意向。平均每户家庭装饰消费约在1.5万元，总费用高达2.58亿元。然而不断“升温”的装饰业，也暴露出令居民头痛的诸多问题。

以次充好，工程质量低劣。位于大庆西路某企业住宅楼刚分配，72户住户就从玉祥门、大东门或其它地方请来了个体装饰匠进行装修，不到一年，新装饰的房子有16户墙裙木板裂缝或鼓了起来，28户铝合金窗框变形，关拉不灵，35户卫生间和厨房有掉瓷片现象，5户的吊灯不亮，28户的墙体喷塑起泡脱落，还有门窗拉不上，插扣弯曲等缺陷的29户。经专家鉴定，均为大量使用伪劣原材料所致。如墙裙收的是进口印尼三合板的钱，使用的却是普通三合板，有的干脆用不合规格的三合板或没有高温蒸煮去脂的木板条装饰；铝合金门窗框质量高的一般应为90系列，装饰工却用伪劣的70系列或用水货揽活计，二者每平米差价在60元以上。装饰工程一般实行包工包料，偷工减料，以次充好，节省下来的钱就被装饰匠装进了腰包。

漫天要价，用户投拆无门。西安市金花南路居民区康先生，在大东门找了两个浙江籍装饰工装修二室一厅56平方米的旧居室，要价5万元，讨价还价最后以3.5万元包工包料成交。装饰完毕，装饰工把他们的身份证号码和在西安的联系电话号码留给康先生，保证半年内出现质量问题由他们负责。岂知刚过了二个月，便发现铝合金变型，按留下的电话号码打去，对方接话说这儿是个体旅馆，你要找的两个人已于二个月前搬走了，康先生方知上当受骗，跑到消协反映，接待同志为难地说，人找不到，讨回公道那就难了。据业内人士透露，装饰公司或者个体装饰工一般要价是实际价格的2——4倍，有的甚至更高，遇上外行客户，更是“宰”你没商量，待到工程刚结束，这些打工仔或不固定的装饰公司就“黄鹤一去不复还”了，让你干着急没脾气。

噪声和污染扰民，卢先生新分到二室一厅的住房，因出差，半年后才请一家装饰公司装修，由于公司实行的是包干到人，三个青年人不分白天黑夜施工，电锯声，撞击楼板声，叮叮咚咚声不绝于耳，楼下一位70多岁的老妪不堪忍受，托儿子上前劝说，谁知房主和三个装修工不听人劝，仍然我行我素，进而引发了一场争吵，亏得家委会出面调解，一场风波方才平息，但上下两家刚当邻居已藏怒宿怨。还有施工队把刨花、锯末等建筑垃圾扔进垃圾通道，由此引起通道堵塞，易燃物着火险些引起火灾的事故也时有发生。据有关部门透露，由于装饰施工引发的民事纠纷呈上升趋势。

中国消费者协会统计，“八五”期间，我国装饰业以年均递增30%的速度发展，但伴随而来的投诉装饰质量问题的信件日渐增多，人们对装饰业不满意或者不十分满意的高达83.2%。“九五”期间，装饰业发展潜力巨大，产值将达1500亿元以上，而西安装饰企业办过资质证手续的只占35%左右，这样一个关系到消费者利益的服务行业，有关专家呼吁，装饰市场必须规范化、法制化。

近日，西安市装饰装修联合管理办公室将对1994年办过资质证的装饰公司进行年检，增强装饰工程承揽市场的透明度，无疑对消费者是一个福音。但是对于千千万万流动于街头巷尾的装饰打工仔，该如何加强管理，规范市场，人们不无疑虎。