金融业如何走出企业文化建设误区

王文光

金融企业文化建设已在金融系统各行、社不同程度地开展着，也表现出了决策层的战略眼光。但在实施过程中，我们不能忽视实际操作过程中可能和业已出现的误区而误入歧途。否则不仅会使金融企业文化建设的难度加大和过程延长，产生错误导向，而且跨世纪的金融大业建设将会因其文化因素强力制约而减慢。因此，必须采取有效措施加以迅速校正。

误区之一——盲目照搬和缺乏个性。我国的企业文化是从八十年代兴起的，金融系统转入企业文化管理，借鉴西方理论的合理部分，用以指导金融企业文化的实践，其总体思路上是正确的，但如果不区分金融各行、社的性质、文化背景、发展历史，盲目照搬西方企业的经营宗旨、行为准则等，就会使作为意识形态的企业文化与企业经济基础相背离，反而成为经济发展的阻力。特别是由于目前金融系统总体管理水平仍然不太高，各种金融法律、法规等“硬”管理措施虽已出台，但因其实施细则未颁布，远远没有真正实施到位，如果片面强调“软性”管理，结果只会是越管越“软”，也越管越“散”。与此相关的另一个问题是公式化和达标化、指标化倾向，各种指标任务和达标验收层出不穷，使基层金融企业疲于应付。因此，应防止沿袭别人的企业文化模式，不顾金融行业的内外环境和文化特点，把别人的设计整版整条的搬过来，如网点装修、员工统一着装、企业精神设计的雷同等。

误区之二——表象化和超越阶段。表象化问题的实质是对企业文化建设的认识不足，重视不够，而只是热衷于赶浪头，凑热闹，看到别人的声势很大，搞什么存款超多少万（亿）庆祝活动等，自己也刷刷标语、搞搞卫生、装装门面，举办存款超多少万（亿）元大庆祝，这种表象化的做法，很难有持久的生命力。与此相对立的另一个问题是，只片面强调金融企业文化建设的种种好处，而没有把握企业文化建设的精髓、发展规律和吃透各行、社的实际，就盲目地追求企业文化建设的高速度和快节奏，其在目标定位上搞跨越式，在行动上“一窝蜂”式的一哄而起，这种超越发展阶段企图一步到位的做法也是有害的。因为企业文化建设作为一项新事物，不仅有其自身的内在发展规律，各行、社的员工也有一个由适应到不适应的渐进过程，特别是金融行业长期以来物质刺激为主的行为导向，导致员工行为偏差还很难在一段时间得到矫正。

误区之三——花钱买形象问题。金融企业文化建设作为一项战略工程，必须投入大量的财力和人力，没有人、财、物的支持，企业文化建设将寸步难行，但目前金融业由于亏损面较大，因而关键在于如何把钱用在刀刃上或者少花钱、多办事上，比如在金融形象建设上，不能单纯靠花大钱来装璜豪华门面、做广告，更不能以改善金融形象为借口，严重超标准购车，建高大办公楼，否则由于内在形象因素（如服务质量）的滞后甚至恶化，这种花钱买来的只会是一吹即破的“肥皂泡沫”形象。实际上各行、社内在形象才是外在形象的基础，因为只有金融内部充满生机和活力，才能使全面金融形象工程建设升华到一个较高的层次。

误区之四——人才短缺与浪费。培养人才是企业文化建设的重要内容。没有合理的人才结构和地区合理流动，将会大大制约金融企业文化建设的步伐。而目前金融行业的部分地区人才短缺问题比较突出，特别是金融专业人才。一方面，一些行、社不惜高薪从其他地区的行业和院校招聘金融专业人才，而另一方面一些地区人才浪费问题不可忽视。国家花费大量的财力和师资力量培养出的金融专业人员，由于前几年分配不当和不正之风影响，被分配到一些不需要这些人员的地方，产生了许多负作用。因此，金融企业文化建设的步伐要加快，必须树立长远的人才培养和合理的人才流动环境，充分开发人的潜能，为建立跨世纪的金融企业文化创造良好条件。