工行西安分行推出“金牌服务计划”

本报讯 工商银行西安市分行从6月6日开始实施“金牌服务计划”，为西安市经济发展和人民经济生活提供全新的金融服务。

“金牌服务计划”具体内容体现为更快、更高、更强、更好、更全、更新。其中更快包括增加100个营业网点，加快电子化网络建设和应用开发步伐。全行20多个机构310多个网点全部实行柜面业务和贷款审批、发放等方面的限时服务。推出汇票快办、单位回单电传跟踪服务等措施，开发应用对公业务查询系统；更高是为客户提供高质量服务，力争内部实施：办理业务差错率为零、客户投诉率为零、假币出现率为零；更强是以更强的资金选择一大批效益好、产品有销路、市场前景广阔的国有大中型企业为贷款倾斜对象，贷款规模超过去年。同时加强合资、三资、民营、私营企业和个体经济的支持力度；更好是推行微笑服务、文明用语服务、老弱病残专项服务等8种特色服务，全行所属的机构网点开展上门服务，并聘请100名社会监督员，全面接受社会监督；更全是指发挥自身优势，开发为企事业单位代发工资、各种代收代付业务等全方位的业务种类，成为名副其实的“金融百货公司”；更新是指要创造更新的服务功能，推出集存款、购物、消费、转账、汇兑等功能于一体的牡丹灵通卡，为方便市民创造愉快、方便的美好生活。 （柳江河）