秋林：西安商界的一匹“黑马”

在风云变幻、潮起潮落的市场激烈竞争中，西安秋林公司无疑是一匹靓丽勇猛的“黑马”。当大多数国有企业在商战中举步维艰时，西安秋林几乎是一夜之间悄然兴起，赫然登上继民生、开元、唐城之后的“西安商业四强”之列。它于1995年元月8日开始对外试营业，当年完成销售额1.125亿元，实现利税559万元。1996年完成销售额2.3亿元，实现利税近千万元。今年第一季度又迈上了一个新的台阶，完成销售额1.25亿元，是前年全年的总和。公司先后荣获全国用户满意服务单位、省级明星企业、省级处理投诉最佳单位、省级创佳评差最佳单位、西安市明码标价示范单位、西安市首家明实价试点单位等40多项荣誉称号，今年5月1日，总经理赵乃森又被评为省劳模。

伴随着“一往情深，西安秋林”广告语，秋林公司已成为西安市民购物逛商场的重要去处，秋林公司已成为陕西乃至全国颇有声望的名星企业。

秋林勃兴成功的奥妙何在？

按照赵乃森的解释，就在于他们办店伊始就提出的“以人道驾御商道”，“以文化为先导，以服务为手段，靠商品为载体，用情感为支点”的办店思想。立足于打“文化牌”，立足于用“人情味”动人，依靠精神文明提高生产力。

1994年5月，赵乃森出任秋林总经理时，面前只有一个晒了两年的大坑。面对困境，他创出“边基建、边营业、改造门点为连锁，营建中型商厦，跨区拓展百货业务“新思路，针对秋林地处城区与城郊结合部的地理位置，而周围顾客以科研机构、大专院校、部队机关人员为主的特点，在服务上突出尊重顾客、以情感人的特色；在价格上均低于其它商场，又与附近服装市场低档次、低舱位、品牌杂的特点明显区别开来。在市场中找到了自己的准确定位。

与此同时，秋林公司大唱“文化戏”。去年独家斥资100万元赞助相隔38年后召开的西安市第四届工人运动会，为百名大学生提供勤工俭学场所，与陕西乐团联袂举办“双休假日高雅音乐会”，每天清晨在公司门口举行国旗、店旗升旗仪式，通过大量文化活动和参与社会公益事业，营造了生机勃勃的企业文化，显示了儒商的风度，同时也提高了经营者在消费者心目中的地位。

赵乃森总经理有句名言“秋林公司有两个上帝。开了门，顾客是上帝；关了门，员工是上帝”。秋林公司在经营上实行“无情管理，有情领导”。每天上班前，秋林老总们总是站在商场门口迎接每一位员工，并亲切地向他们问好；逢年过节，老总们总是按时到商场上班与员工一起站柜台。由于重视培植爱心，秋林员工能融洽无间，众志成城，从而形成秋林公司物与人、情与理、竞争与谐调合二为一的精神境界，为和气生财奠定了基础。

秋林公司的这一独特成功经验在社会上引起了强烈共鸣和反响。

5月15日，由省政府研究室主持在秋林公司召开了“秋林企业文化暨发展战略研究会”。省委副秘书长王改民、省政府副秘书长梁和平、省商务厅厅长黄绥生、西安市政府副秘书长刘永强、碑林区区长鲁振田以及市商贸委、市政府研究室等委、办、室领导20余人参加了会议。省内知名专家学者樊光鼎、王忠民、何炼成、闵宗陶、刘延年、门忠民、张宝通等对秋林迅猛发展的企业文化、经营思想、经营作风，经营方式进行了认真总结，并对其今后发展战略提出了预测和建议。

由省政府研究室出面组织探讨商家发展之路，这在我省尚属首次。（本报记者郝振宇）