东府有个“李素丽”

文/周军　兴武　红亮

“要是在北京，姜瑛早都出名了，成了李素丽的亲姊妹。”和姜瑛一起当过10多年售票员的李冬梅如是说。

她用行动实践着共和国一位普通劳动者的名言：“对同志像春天般的温暖”。她没有惊天动地泣鬼神的言行，而是用平凡铸造了她一段辉煌的人生旅程。

1978年，渭南市公共汽车公司从临渭区贠曲乡招来一名临时工名叫姜瑛，那时19岁的她冰清玉洁，胖乎乎的小脸上车和人说话满是晕红，可穿梭在车厢里工作的她又像她的乳名“蝴蝶”一般轻盈可爱。18年来她没离开三尺票台的工作岗位，没有和乘客发生过争吵，车门开关没有摔伤过乘客，没有因票款和司机、财会人员发生过纠纷，没有上班迟到过……虽然工作和生活是艰苦的，但是党和人民毕竟赐于她许多：临时工被破格转为正式工，连续17年被评为先进工作者，连续7年被评为建委系统标兵和市级学雷锋先进个人。

她在岗18年，配合过司机、车组长上千次，在市区5条线路二百多个点上，在秦东几百公里交通线上，都有过她的身影和足迹。“李素丽在车上遇到的事，我也常遇到”。这是姜瑛对自己长期售票员工作的感概。一次在小桥调度站，有位拄着双拐的残疾人正准备上车，美瑛急忙将他扶了上来，又让出了自己的座位，车到终点站又将他搀着下去，不放心地又扶他过了马路，这对姜瑛来说是很自然不过的事，残疾人却流了泪：“大姐，像我们这样的人，在社会上常被人歧视，您却把我们当亲人，您是我遇到最好的人。”去年底，一位白水乘客偶然又上了她的车，“好呀好呀，我1980年坐过你的车，现在你还在车上卖票。”人海茫茫，姜瑛早都记不住他了，他却还记得这位好人。

一次，从渭南到蒲城的路上，她发现路边一名因车祸频临死亡的老人，如不及时抢救，会有生命危险，她赶紧叫停车，和司机一起把伤者直送蒲城县医院，挂了号让医生及时采取措施，然后联系到家属，直到老人脱离了危险他们才悄悄离开，她没有留下地址、姓名，恐怕得救的老人至今还不知道这位好心人。

10米来长的车厢，简直是一个小社会，什么样的人都有。环境使她这位性格内向的人变成了外向型，弱女子也变成女强人。车厢内好人居多，但也掺杂个别地痞、流氓、不讲公德的人。尤其是小偷，他们时常在车内骚扰乘客，凭她的经历，识别和对付小偷很有一套，小偷是最恨她的。如遇见小偷，她卖票会有意识地提高嗓门。看见有的乘客买票不在意掏出大把钱，她会悄悄地说“有小偷”。便有意踩一下对方的脚，或硬要给乘客调整座位。这样，就常常出现尴尬情形，机灵一点的还好说，反映迟钝的会吼起来：“没长眼睛”，“神经病”！一次，一位老农在城里卖完菜籽乘车回乡，一上车就被一个五大三粗的小偷盯上了。车到站，小偷趁旅客下车拥挤，一眨眼从老人破烂的棉衣内侧掏出了钱包，这一切都被姜瑛看在眼里，就在小偷夺路而逃时的一瞬，她上前一把夺回了钱包，小偷惊愕，恶狠狠地瞪着她吼道：“你这臭娘们，小心着！”

春节，是客流量最大的时候，也是公交最忙的季节。当了18年的售票员，有多少个年头是在车上度过的，偶然回家40里路往返至多也是一天，婆婆嗔怪她说“年年都这样，以后你就别回来了！”她欠丈夫和儿子的情，给公婆、爸妈许的空愿，只有她清楚，但是上了车，听着乘客那声声“谢谢”、“新年好”！这便是对她极大的安慰和奖赏。

是的，当售票员每天的工作程序是单调的，重复着机械般的用语：“你的票拿好”、“请往里走”、“同志买票”，“您好”！车厢拥挤，空气混浊，个别旅客要是硬往车里装上半扇子猪、羊肉什么的，如果是在夏天，更是臊味熏天。但姜瑛习惯了，这里有充满交流的愉悦，也有工作后的欣慰。

在单位，她给有困难的姐妹替班是常有的事，有时刚下班，炒菜油才倒进锅里，或面条刚下锅，值班员便喊道：“姜瑛，你能不能顶个班？”“行！”回答是那么干脆，她灭了火，抓个馍就上了车。

那些年跑长途两头不见太阳，有时车坏在路上，打发完旅客，自己挡车回单位取配件或请师傅修车，然后回家已是夜深人静。一起进单位的姐妹都相继换了岗，可姜瑛难以拒绝自己所选择的职业，难以拒绝那些伤残人、老者、孕妇乘车时企盼的目光。

18年来，为了给乘客创造干净、舒适、温馨的旅途环境，她总是提前20分钟上班，刷洗车、地板、扶手、座位……公司46台车多数都超期运行，有的车年久失修，又脏又烂，车玻璃配不上，外边下大雨，里边下小雨，但不论她上了那一辆车，车就会变成红旗车，仅1995年，她出勤率就高达450个工日，超出公司规定的50%，完成任务8.3万元，1996年完成9.4万元，居全公司之首。