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西安铁路分局宝鸡列车段以规范乘务工作标准为突破口。据统计，截至十一月底该段共收到旅客表扬信27860余封、锦旗53面（块），同时，堵漏保收，餐车经营和各类销售收入已基本完成全年的任务指标。图为出乘立岗前，乘务员在认真整理仪表仪容。　陈宏运摄

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