闪光的警徽

西安市公安局土门派出所的36名公安干警在开展“学东莱、三满意”活动中，视人民为父母，以实际行动架起了警察和民众理解与信任的桥梁。

踏进土门派出所砖墙夹道，贴在两旁墙壁上的感谢信首先映入您的眼帘。这张张字里行间充满激情的感谢信，向人们娓娓讲述着干警们公正执法，便民服务的心史。

“我叫王英，今年70多岁了，住在本市灞桥区新筑镇，年轻的时候，我有一个患难之交的工友叫孙秀兰，几十年没见面了，最近才听说她住在西郊土门一带，要找一个人可真难呀！没想到，一走进户籍室，一个叫王敏的女民警就迎了上来，刚刚扶我坐下，热腾腾的茶水就捧到我面前。不一会，教导员王钲也来了，他和民警们有的查微机，有的打电话，很快就从土门地区6个叫孙秀兰的人当中，找到了我要找的秀兰，我们姊妹俩终于见面了，说啥也忘不了土门派出所的警察。”

曾经有一个时期，在基层派出所“门难进、事难办、话难听、脸难看”的状况成了直接影响警民关系的一道鸿沟。现在却不同了，对前来办事者，“来有迎声，问有答声、走有送声”已成为每个民警不成文的规定。能来一趟办完的事，绝不让群众再跑第二趟，这是民警们接待群众的准则。

为了方便办事群众，该派出所还印制了“便民指路条”、　“民警去向卡”，条子上不仅标明户籍室警民联络的专用电话号码，还画图示意粮管所的门牌、位置；卡片上不仅标明民警外出开会、执行任务、休假、学习、所内办公等六种去向，还标明了民警的联络电话和传呼号码。在户口、身份证和其他证照的办理中，　“公开程序、公开标准、公开承诺”，均达到准确、快捷、方便。

去年8月份，庆安公司职工王某前来办理纠错登记，民警只用一分钟时间，就为他办完了手续，王某惊讶的说：“没想到，现在办事效率这么高，土门所真是变了样。”

改革开放给土门地区带来勃勃生机。这里有常驻人口1.8万户、6.4万余人，暂住、流动人口日平均近5万人以上，不仅有2个大型航空工厂、17所大、中、小学，还有商贾云集、顾客盈门、在西北地区颇具规模的土门农贸交易市场。如何保障全所辖区“发案少、秩序好、群众满意”，是这个派出所为经济建设服务的又一课题。他们首先推出了警务制度改革的新举措，把全部户勤区归入新划分的27个责任区、7个联勤组，做到“一警多能，分工协作，各司其责”，有效加强了打击、防范力度。

针对西安地区一度自行车被盗现象严重的状况，去年以来，他们组织出动警力近千人次，在副所长卢晋生带领下，对土门自行车非法交易市场进行3次集中整治，查缴盗销自行车团伙7个23人，收缴赃车、“黑车”289辆，发还给失主172辆。

为了使群众办事，报案快捷方便，他们进一步完善了报警、处警规则，昼夜24小时备有一辆专用警车随时出动，3名值班民警枕戈待发。“小案当作大案办，小事当作大事办”，只要接到群众报警、求助，就会得到民警们全力以赴的帮助。去年2月17日，“110”接到辖区凯撒酒楼被盗的报告，民警们5分钟就赶到现场，将犯罪嫌疑人查获，为该酒楼挽回近万元的经济损失；5月22日下午2时，“110”接到群众电话：团结二路口有一名女青年血流满面，围观者近百人，民警们3分钟赶到现场，挽救了这名轻生姑娘的生命。据统计，1998年全所共接“110”报警195起，均做到件件有着落，事事有回音。

土门派出所的民警们以重塑自身形象，赢得了人民群众的赞誉，1997年度先后被评为西安市公安系统“优秀派出所”、“规范执法先进集体”；1998年上半年分局“爱民杯”第一名；最近，在全市人民群众开门评选“人民满意派出所”活动中又名列前茅。（尚迎宾朱立桢）