“京统”传呼机西安售后服务差

本报讯　只因传呼机的显示屏被压坏，本报记者替友修机，按照维修卡上维修部的地址和电话，联系并跑了多次，均未修成。一连几天的奔波和在维修部的冷眼遭遇，不得不让人对“京统”牌传呼机在西安的售后服务产生质疑。

记者手中的这台JT—668S的“京统”牌传呼机是在98年10月28日于西安西一路营业点购买的，花了280元，是因订了一份《华商报》而赠送购买的。传呼台是“中铁西安寻呼台”，即95828（人工）、95829（自动）。今年6月初，机主在出差途中不慎将显示屏压坏，由于他工作忙，便委托记者帮其修机。6月16日下午，记者按修理卡上的说明冒雨来到西一路该机的一个营业部和维修部，营业员看了机子之后，说他们只管卖机子不管维修，让记者再打其他维修部的电话。记者先打了一个5266765维修部的电话，等记者说明情况，对方在电话里说：“这不是中铁台的维修点，是金融台的维修点。”记者又打“京统”西安办事处的电话7289917，对方简单的询问了情况后，说他们也不能修，请记者询问台上。通过询问，“中铁”台告诉记者他们维修部的电话2322756和2211653。通过电话，记者约好了第2天去修机。

17日下午，记者打的来到位于友谊东路铁一中附近的中铁台维修部，看了机子和购机发票之后，服务人员说，此机他们也修不了，态度冷漠。“到底那儿能修？”在记者再三追问下，他们才告诉记者：厂家的维修点在钟楼小区6号楼2单元701室，并给了记者一个电话7289917。先后打了几次电话，都没人接，记者又乘车来到钟楼小区，701室大门紧闭，只得气愤返回。6月18日上午，记者再打电话7289917，一男子告诉记者这儿就是“京统”的维修点，并约好时间，下午记者再次赶到钟楼小区时，又吃了闭门羹，机子依然未修成。记者不禁要问，按照维修卡上的维修部地址跑了好多次都未修成机子，那么这个维修卡是不是失去了本来意义；维修部不修机子，那么为什么要打在维修卡上。这种只管售机，不管维修，欺骗顾客的行为实在可恶，钟楼小区即然是“京统”的维修点，记者拿着机子却吃了两次闭门羹。“京统”传呼机如此的售后服务又怎能在激烈竞争中面对西安地区的客户呢？

实习记者阎瑞先