秦龙劲舞

文/雷钟哲

90年代，许多企业流星般划过市场经济的天幕，留下一道转瞬即逝的闪光。回味这些红极一时又轰然坍塌的物事，其原因大都可以从内部管理中找到根由。这就从一个侧面说明，无论客观条件如何，最终决定企业命运的，大抵还是企业自身的管理。

有一个企业——咸阳秦龙泵业有限责任公司（原咸阳市深井泵厂），尽管成立于公私合营时期，底子薄、基础差，非但没有被高速前进的时代列车抛出轨道，反而在10多年市场经济的风浪中稳步前进。从1988年至1998年的11年中，一个仅600人规模的工厂，一个生产低价位农机产品的企业，累计上交利税连同企业固定资产，总计早已成倍超过国家原有投资。职工个收入，也由1987年的人均1320元增长到现在的5000元左右。更难能可贵的，在近些年国有企业大面积发生亏损，人员下岗，工资拖欠，生产停顿的情况下，他们连续132个月来，从未拖延过一天职工工资，从不欠职工药费，从不欠银行利息。企业至今已获市以上荣誉称号41个、省以上称号23个。今年1—4月，公司已发出商品582.9万元，销售收入493.7万元，回收货款430万元，实现利润19.8万元，从而遏制了一度亏损的被动局面！

“问渠那河清如许，为有源头活水来”秦龙公司的源头活水，就是他们扎实的内功。

如果稍微回溯一下秦龙公司的过去，便可以发现他们有过一段漫长而又曲折的历史。在这段历史上，有过需要省级部门批准才能买到水泵的辉煌，也有过产品滞销、门可罗雀的冷清。1988年，在连续几年效益大幅度下滑之后，主管局断然决定，面向社会为企业公开招聘厂长，企业也以此为契机，开始引入竞争激励机制。

也许有着以往深刻的教训，10多年来，他们视管理为一切工作的基础，慎终如始、常抓不懈，并在管理的动态运作中，使其不断趋于合理，显示着他们趁势而变，贯通全局、持之以恒又严肃严格的个性。

管理的核心是处理各种人际关系，而工资管理又是企业最为敏感，最为关键，又最终决定着人的积极性和创造性的重要环节，可以说，我国的经济体制改革，无论农村还是城市，都是以改革分配制度为切人点的。秦龙泵业有限公司，在打破平均主义大锅饭，初步理顺利益分配关系之后，没有停步，而是使其随着职工观念的转化和企业的不断发展，逐步向厂内“市场经济”的目标迈进，最终真正实行自负盈亏的分配格局。为此，他们不断修改考核分配制度，从原始基本工资到结构工资，又到岗位技能工资，每一次变化，既不割断历史，又力图体现工资的本质含义，在广泛听取意见的基础上加以确定，并按劳动效果与以考核。由于车间部门之间存在区别，对不同部门就实行不同的考核办法。比如金工和锻压车间，从1994年起，先实行工资总额包干，盈亏按比例奖罚。这即是说，按人数和正常工作量核定单位工资总额，由厂部支付，计为车间支出，月底收入支出算帐，盈了奖，亏了罚。奖罚比例由小渐大。比例小，意味着风险小，但同时也意味着收益小。秦龙公司的可贵之处，正在于他们管理的永不停步，一步一步逼近事物原有的规律。随着经营效果的不断提高，公司在不断增加车间上缴数同时加大奖罚比例，这几年，金工车间每月上交从1万到1.2万到1.5万，奖罚比例也从20%到40%直到100%，一旦达到了100%，就意味着车间真正实现了租赁经营、自负盈亏，从而建立起厂内市场经济的框架。

市场经济真是一只无形的手。它能使许多难以解决的问题得到病除。在很多企业，你能发现仅有的几部直拨电话戴盔披甲，被琐在铁盒子里。这种只接不打或加密防范的措施，一旦离开管理，也难以奏效。而在秦龙公司，所有基层部门全部装有直拨电话。起初，他们也曾经历过话费逐月剧增的尴尬，最多时，话费一个月达到8000多元，后来，他们把电话责任到人，限额报销，超出部分一律由个人承担，在话机从18部增加到26部的情况下，费用反而下降到每月2000元左右。实施后半年时间，就比同期节约1.5万元！同样的“市场经济”办法，他们也用于车辆管理，规定内部营运车辆，一律实行大包，收入归己，费用自理。由司机承担养路、修理、保险、审验、折旧、上缴等一切“支出费”用，内部用车由“派车”转为“雇车”，按规定价格计为司机“收入”，收支相抵，才是司机的工资和差费。

这种管理的直接效果，使产权清晰，责任分明，基层领导压力大但积极性高。过去常说职工是企业的主人，未免抽象而不具体，现在多干多得，少干少得，不干或干得不好，于干部可能取消承包资格，于工人可能组合落选，因而就迸发出极大的劳动热情，从根本上堵绝了“平时没活干，有活没人干”的奇怪现象，也使“外国有个加拿大，中国有个大家拿”的情况得以扭转。

或许有两件事能够说明这种管理造就的竞争激励机制焕发的勃勃生机。去年年底，公司为亚太泵业集团办作生产出口任务，总价值330万元，从合同签订到交货期，时间仅仅43天，技术要求高，加工难度大，其中潜水泵主机材料为不锈钢，是他们首次制造。这批任务，光原材料就需200多吨，采购、进货、加工、包装、运输，困难可想而知，可他们用倒计时的要求安排每天作业进度，硬是在合同期内完成了任务。还有一次在东北供货任务的加班生产中，车工王宏灿师傅，40天干了三个月的工作量，而青年工人冯安丽，为抢进度，24个小时连续作战没有休息。

一个企业，当建立起完备的规章制度之后，更重要的是严格地执行，秦龙公司没有把制度当成墙上之物，一挂了之，而是在严肃严格的执行之中，使其发挥规范协调的作用。

今年年初，铸造车间发生球铁质量事故，开始曾隐瞒不报，当时即将开始大批量出口任务的生产，有些人担心处理会影响情绪，产生消极后果，但最终统一了认识，坚持按有关规定对责任人作了处罚，由于处之有据罚之得当，又找到了造成事故的原因——原材料性能问题，非但未影响工作，还清除了再发生批量事故的隐患。

此外，在秦龙公司的管理工作中，细微充分，事事有人管，处处有人管，事不分大小，人不分干群，均无管理的盲区或空白。可以说没有一个人一件事在管理的区域以外。这是他们管理宽泛性原理的一个运用。尤其在基础性工作的管理中，更能表现他们的管理水平。

在秦龙公司生产区，你看不到随意摆放的自行车或随地乱扔的污物，绿树成荫，花草成片，操场平坦，道路整洁这毋须突击安排刻意而为，而是天天如此。这里虽无现代企业令人怡神悦目的景观，但也透出井井有序的气韵来。

产品和其与之适应的市场，是企业生存和发展的重要支柱，秦龙公司把瞄准市场，开发产品，提高市场竞争能力，既作为管理工作的目标，又作为管理工作的内容。

为了赢得市场，公司努力塑造良好的企业形象。几年前，他们在冬灌保墒极为紧迫的时刻，曾派出3个支农小分队，在几十天的时间里，走遍咸阳周围的21个县市，免费为农民检修水泵，让利销售。1995年，公司为支援阿里地区狮泉河镇的供水工程，短短15天时间，就完成了3台200QJ80X3型水泵的援藏任务。因路途遥远，为保证运输万无一失，他们持意在包装上作了特殊处理，还额外提供了易损部件，使水泵如期安装，一次运转成功。为此，陕西省援藏工程指挥部为他们送来一面“孔繁森生前遗愿，秦龙泵作出贡献”的大红锦旗。

类似以上的种种事例，使秦龙公司在客户中建立了良好的企业形象，也使得他们在三峡机场、酒泉卫星发射中心、日本国援助贵州省农业改小项目，世界银行贷款红土壤二期开发项目等若干供水工程中多次中标，甚至是在报价及预付款要求高于其他厂家的情况下。

为了提高产品的内在质量，他们年年开展“质量月活动”，且常搞常新，每次活动都有要解决的质量主题。1995年，他们在职工中征集“质量名言”，把每个人结合自己工作的一句深切体会收集整理，然后下发学习，进行自我教育。除“软件”外，公司在资金紧缺的情况下投入150万元，建成一座水泵C级试验台，购买更换计量器具，这些“硬件”的投入，保证了产品质量的提高。

功夫不负有心人。扎实的工作，使他们先后赢得全国排灌机械用户评议“九龙杯”奖，连续4年获陕西省“八五”立功劳动竞赛“质量标”奖，省技术监督局“免检产品”称号，在产品许可证企业必备条件审查中，得分超过出口产品标准。

周到的售后服务，是他们取信于人的又一利器。秦龙泵业公司，是陕西省最先向用户作出质量公开承诺的企业之一，对用户三包要坟，他们规定48小时内作出答复，72小时内赶到服务现伤，先排除故障，再分清责任，为此，不顾行程数万里。年初，广州一客户在广东河源市投资“亚洲第一喷”，水泵安装中摔坏联轴器，用户因担心不能按期使用而万分着急，公司接到电话，迅速派人前去处理。“信誉第一，情深意长”是众多客户对他们由衷地称赞。

在产品开发上，秦龙公司遵循“用户需要什么就生产什么”的原则，依据市场形势，制订出企业中长期发展战略——“以泵为主，兼搞别样”。八五期间，长轴深井泵的项目可以贷款，但厂长看到，随着技术、工艺、材料的发展，长轴泵必然出现萎缩，为了避免无效投资带给企业沉重的利息负担，他们宁可放弃贷款机会。而在潜水电机的开发上，虽然没有贷款指标，但有市场，他们就“自筹资金，”改造旧厂房，创立了电机车间，逐步形成年产电机2000台，3万千瓦的生产能力。正是这一产品的开发，拓宽和支撑了公司的市场，全年销售中60%的销售份额，使职工对公司前景倍有希望。

东北市场的开发，也是这样。1995年，公司即进入该地市场，但进展不大。后来在走访中发现，这个地区原有小口径浅水位可使用离心泵“对口抽”的水井，因水位下降，离心泵无法发挥作用，而国家水泵原型谱上又无适宜这里井口心寸的原型，为此，他们特别针对当地需要，研制成150JC70型水泵，试验后效果良好，一举打开了东北市场。今年已销售60余万。

由于不断进行开发，公司产品已由原来1个系列10个等级57种规格，扩大到现在的4个系列53个等级328种规格的产品格局，成为陕西水泵行业产品最多最全的厂家。争创一流，独辟蹊径，这也是秦龙飞舞的原因罢。

三

二战期间，美国派遣到欧洲的第九兵师，一度屡战屡败，当该师在诺曼底再次遭到败绩时，有人建议希莱特雷将军将该师解散，士兵编入其他部队。希莱特雷认为，战场失利与士兵无关，第九步兵师的士兵与其他部队的士兵并无差异，所不同的是部队指挥官。经重新物色委派指挥官，该师果然声威大震，成为欧洲战场的主力。

商战也是如此。一个基础和条件并不很好的企业，之所以纵横捭阖、继续驰聘，与其有一个好的领导班子和“班长”不无关系。管理的载体是组织，而班子又是企业组织的核心。辩证法的神奇力量在于，它能使一些要素形成恶性往复，也能使一些要素良性循环。管理离不开班子，而好的管理又能促成一个好的班子的建立。秦龙公司领导核心中就有人认为，能在这个班子中工作是一种幸运。这种感觉，无疑只产生在通力合作、平和心顺，用一句伟人的话说，即：“既有统一意志，又有个人心情舒畅”的环境之中。

近年来，公司的领导班子，坚持搞好思想建设和组织建设，除了遵照上级党组织的有关文件精神，加强班子廉洁自律，严格执行领导干部申报制度还坚持开好民主生活会。每年，他们都在开会之前，由党支部广泛征求党内外群众意见，并将意见收集归类后反馈给领导本人，由其写出自查自纠材料，在会上认真对照，展开批评。

干部的选拔任用，是他们人为管理的一项重要工作。每年的干部评议和干部聘任，为优秀干部的脱颖而出创造了条件。对那些德才兼备、敢于负责、群众拥护的人。则进行有意识的培养教育或日干部储备，让其在基层部门经受锻炼，增长驾驭全局工作的才干。

由于注重知识化、年轻化，又有较高的政策理论水平，班子整体见事早，行动快，能根据的形势变化迅速甚至是超前决策。如住房制度改革，职工养老保险统筹和下岗再就业工作，就是在没有正式文件或上级布置时已着手进行的。

权威产生于实践之中。近10年来，他们关心职工生活，先后为137户职工解决了住房，户均居住面积达66平米，现在又着手提高住房质量；工资发放，即使在最困难的时侯，也从未拖延过一天；职工集资，限期即按时付息。有一位退休工人，肾切除住院花费8000多元，领导得知后很快为其解决了药费。这些点点滴滴的行为，使班子产生了很强的凝聚力和感召力。

感召力还源于另一个“作用点”，两千多年前，楚庄王与詹何也曾就此进行过严肃的谈话，这便是《列子》中的一段有名的答问：

楚庄王问詹何：“如何治国”？

詹何回答：“我知道治理自身，不知道如何治理国家。”

庄王又问：“朕身为君主，想学习治理国家的方法。”

詹何答：“我没有听说过君主把自己治理得很好，国家还混乱的，同样的，我也没有听说过君主自己糜乱，国家还治理得很好的。根本原因在于自己本身，所以我就不再有一些技节的事情来作回答。”

秦龙泵业公司的领导们不一定读过《列子》，却深谙这段话，“其身正不令而行；其身不正虽令不从”的一种表述其中的精髓。

现任“班长”董事长：（总经理兼党委书记）沈坚同志，就明白詹何的道理，亦因此在12年的任职时间里，他以自己的政绩，赢得市场劳动模范、优秀厂长、优秀党员、民主管理先进个人、党风廉政建设先进个人荣誉称号。他对任职的深切体会是：“少讲报酬，出于公心，结合实际，多动脑筋”。——这句话，是国企厂长的基本要求，也是他工作实践的真实写照并得到上上下下尊重的根本原因。不少人记得，他一家人在没有水管没有厨房的宿舍里一住就是5年，其中的几次调房机会，他都让位给别人，以后分房，他也是和职工一起打分排队交款，不搞特殊。

有一件近乎怄门的轶事。一次，他和一位同志去秦皇岛出差，到那里后又乘车去附近的一个地方了解水泵情况。去时中巴票价2元，回程时却要3元，就为区区1元，他硬是让已经上车坐下的那位同志下来，另外找车。

沈坚的多思果断是出了名的。同是抓劳动纪律，他摒弃打卡、签到、锁门，罚款等惯常作法，而以“劳动纪律免检”称号，满足职工渴望尊重的内心需求，改堵为疏，很好地解决了迟到早退的积习。他的勤于思索，使他时不时就崩出一句“名人名言”来：

“管理是什么？管理就是追堵截。”

“全部企业管理的理论，都可以归结为一个干字，由此派生出四个不可分割的问题：想不想干，干什么，能不能干，怎么干”。

“经营就象捕鱼，谁也不能保证每网必收，能否捕到大鱼，是技巧、经验、设备、机遇综合作用的结果，而技巧、经验和设备，就相当于企业的内功。练好内功，就能抓住机遇，反之，即使渔讯到来，也会坐失良机。”

听这些充满哲理的话语，你可以不为他的质朴外表所动，却不能为他的聪明睿智折服。

可以说，秦龙公司持之以恒种种改革，就是他的这些观点的渗透与运用。

在秦龙公司，我们看到一张群众评议意见，关于沈坚的评价是：“自身素质较高，有良好的道德品质，工作作风扎实，积极进取，为人正直，办事果断，原则性强，能正确处理集体利益和个人利益之间的关系，廉洁自律”。——“不令而行”这句两千年前的论断，在这里得到了最为现代的例证。

龙是中华民族自古以来的图腾。据说，我们的祖先，是在撕裂夜空的闪电中，幻化出龙的形象的，它寄寓了中华民族渴望生命生生不息勃勃永发的情愫。以“秦龙”注册产品和命名企业的秦龙泵业有限责任公司，是否也隐喻着广大职工的某种企盼？可以预见，经过整体股份制的改制，一个产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的现代企业制度的雏形已经出现。甩掉了原有沉重的包袱，加大了结构调整和激活内力的力度，再加上科学有效的管理，“秦龙”一定会永葆活力，腾飞向上。