上班迟开门顾客意见大

咸阳市毕塬邮电所人员上班经常迟到，引起顾客极为不满。笔者就亲历了一回这种事。

12月7日下午，我因一张稿费单寄到毕塬邮电所，只好从渭南赶到该所领取。该所大门外挂着的作息时间牌为上午8至12点，下午14至18点。但我等到了下午两点半还不见人来上班。这时邮电所门前已等了16个办事的人。到两点四十分，等候的人增加到23人，但还未见上班的人来，大家七嘴八舌讨论开了。一位老大爷接过话题说：这个邮电所人员经常不按时上班，顾客在门口苦等开门已是常事了。时间已3点钟了，笔者眼看就要跟不上返回的火车时间，只好拿起IC电话通过“114”查寻邮局办公室电话，电话拨通后无人接电话。又通过“114”查寻到另一个号码为3216916的电话。接电话的人说，请拨服务处电话3216787。这个电话接通后，对方说帮忙查一下，让我在此等消息。3点10分，得到回答说该所的人出去办事去了，马上就来。3点16分，上班的人来了，有的顾客问：你们几点上班？这位邮电所工作人员很不高兴，满脸布着乌云说：“这个邮电所就一个人，我有什么办法。”但并未给大家解释具体原因。

邮电所直接面向群众，服务质量的好坏直接影响邮电部们的形象和声誉，希望该局加强管理，合理安排，切实提高服务质量，不要再弄出上班不开门，让顾客苦等的事了！渭南市民唐兴荣