以人为本迎接挑战 促进发展再创佳绩

随着中国社会经济的发展，市场竞争日趋激烈，邮电分营后，邮政独立运行，这是一个机遇，更是一个挑战。西安市邮政局在省邮政局及西安市政府的关心和支持下，以改革为动力，以经营为中心，以服务为主线，广大职工不懈努力，顽强拼搏，在世纪之交邮政独立运营的第一年，不但圆满地完成了上级赋予他们的各项任务、目标，而且创造了业务收入年增长高于全国平均水平7.3个百分点，业务收入绝对值排全国省会城市第10名，增长率为全国省会城市第2名佳绩。在激烈的市场竞争中，这些成绩的取得，来之不易，它凝聚着西安邮政局干部职工为之付出的无数心血和汗水。

抢抓机遇加快邮政业务发展

邮政分离后，西安邮政局所面临的是前所未有的困难和压力，然而，四千六百名西安邮政职工并没有因此而气馁，它们“知穷不叫穷，知苦不喊苦，知难不畏难”横下一条心，真抓实干，开始了二次创业。西安邮政局大胆尝试，积极探索经营方式，他们狠抓重点业务，积极拓展新业务，确保各项业务稳步增长。开展邮储业务，他们明确了“早开发、早收益、多发展、多收益”的认识，确立了“以增余额和提高效益为中心、依靠科技兴储”的经营方针。开展集邮业务：他们通过狠抓新票预订，年册销售、邮品开发、压缩库存、组织邮展与集邮知识讲座、开展邮票信托业务等工作，保证业务稳步发展。开展报刊业务：面对报刊发行市场的激烈竞争，他们下功夫抓好报刊收订工作。开展新轻型业务：根据国家邮政局关于大力发展邮递类业务的有关精神，努力争取使新业务发展呈现出百花齐放的满园春的新局面，他们以文物系列、风光系列为题材，开发出了风格独特的邮资广告明信片。开展速递业务：在统一营销策略，资费标准及考核奖励办法的基础上，分片经营。在这些业务开展的基础上，他们又积极开办了各种代办业务。以求达到新的增长点。在具体工作中，他们紧紧围绕着邮政通信这个中心工作，以形式多样的劳动竞赛促进各新型业务的发展。为此，99年初，工会动员全局职工踊跃响应省局工会组织在全省开展的“迎新春百日邮储劳动竞赛”。此项活动西安邮政局不但实现了99开门红，而且完成了2个亿的邮储余额净增目标。99年他们开展的“爱邮政献良策”、“时间过半、任务过半”、“报刊收订”等竞赛活动，均取得了较好的收效。99年四季度，为了贯彻省局在全省范围内开展冲刺一百亿，迈向新世纪邮储跨年度短程竞赛活动，确保全省邮储百亿元工程实现，确保西安邮政局邮储余额完成28个亿，力争达到30个亿，全局上下全方位开展了“四季度邮储劳动竞赛”，实现了全局利差收入较上年增长了265%的好成绩。局所属基层单位工会根据自身业务特点，也相应分别开展了各种短程竞赛活动，如“销售九九年邮册竞赛”，“普通话服务竞赛”及“经营服务劳动竞赛”、“百日质量、时限、安全无差错，管理服务上台阶”，“全员营销BP机劳动竞赛”、“树邮政新风，创优质服务”，“创佳评差”“争当市局十大投递明星”，“时间过半、任务过半”，“邮品销售”“报刊收订”等等。这些劳动竞赛活动措施有力，形式灵活多样，所涉及到的业务面广，内容目标具体，有声有色，有质有量，极大地促进了生产的同时也促进了服务质量工作。

99年10月份西安邮政局委托西安市用户委员会组织了一次邮政服务工作量评价活动（评价范围包括市区及县区所有邮政局），西安邮政局用户满意度达到成绩良好。10月初，小寨邮电局又正式被全国文明委办、信息产业部命名为全国精神文明创建活动示范点。11月初，金花北路邮电局被中国质量管理协会用户委员会评为“全国用户满意服务单位”，这是陕西省邮政系统唯一获此殊荣的单位。

强化管理树立行业良好形象

建立现代企业制度是国有企业改革的方向，为了适应市场经济和现代邮政的需要，西安邮政局深化改革，强化管理，他们先后制定并出台了《西安市邮政局工效考核办法》及《西安市邮政局关于深化企业内部分配制度改革的意见》等办法。各局结合自身实际，也同时加大改革力度，有的实行局、所、台、席、邮路承包，有的实行专业、工种按量计酬，有的逐步扩大实行计件工资制，这些充分体现“多劳多得”的分配原则，不但调动了广大职工的积极性，而且增强了企业内部的活力。组建发投体制，强化专业管理，他们从体制改革上人手，99年建立了18个发投分公司，职工竞争上岗，并在全局公开招聘分公司经理。为了提高经济效益，他们努力加强对成本的管理，并采取统一定点等办法，有效控制了修理费、邮运费、管理费、业务费等支出。加强行业管理，健全执法机构，他们对集邮市场，速递市场，信封市场和邮政用品用具等进行多次检查。为了扎扎实实开展“达标、创安”活动，他们制定了《西安市邮政局关于加强营业网点、送款车、票款库安全管理规定及检查办法》，并加大科技器材的使用和投入，他们的工作成效显著。因此受到了国家邮政局安保处的充分肯定，并受到了西安市公安局的嘉奖。

平时，邮政工作更多的时候是和人打交道，因此西安邮政局抓管理工作，在确保各项制度工作检查落实的同时，十分注重从人的思想教育人手。局工会紧密配合生产经营，将培养跨世纪“四有”职工队伍，推进社会主义精神文明建设当做一项战略目标任务，常抓不懈。基层各级工会组织在职工中经常结合时事政治开展集体主义、爱国主义等教育活动，当邮电分离后，他们又以此为契机，在职工中广泛开展了爱局爱岗教育，艰苦创业精神教育，这些有效地提高广大职工对增强国力建设、加快邮政事业发展，提高自身素质的认识。从而也推动了各项工作的发展。在提高职工素质教育方面，局工会会同教育处对全局文化程度低的青年职工进行了文化补课，并举办了各种培训班数十次，使数百名职工受训，同时基层单位又以不同形式开展了职工职业技能方面的培训教育，比如有的分局因地制宜组织职工进行“服务公关”交流示范活动，从而使大家对“多说一句话，多留一份心，多出一点力”有了进一步的理解和认识，大大地提高了服务质量。有的分局开展“危机在身边，希望在眼前”演讲活动，并组织职工学习时政，答卷答题，有的分局一年时间自己办各种业务培训班十余次等等，这些都以不同的形式和程度提高了职工的思想素质和业务素质。为了鼓励先进，增加职工见识，99年10月份以来，西安邮政局工会又陆续多次组织147名先进生产（工作）者，十佳班组长，十佳营销员，十佳揽储能手等到外地参观学习或旅游疗养，这些都取得了良好的效果，工作中争先创优，来年还要当先进或争取当先进，成了职工们共同的心声和行动的目标。

西安小寨邮电局营业班班长、共产党员武金赞同志正是西安市邮政局涌现出的一个先进典型。武金赞同志在担任营业班长十二个年头中，连续十年超额完成了各项生产任务，通信质量全红。每天她总是提前半小时到岗，做好营业前的一切准备工作，下班后最后一个离开。十几年如一日，她热爱邮政工作，热情、微笑服务，爱岗敬业。她所在的班女同志较多，姐妹们不论是谁有什么困难，她总会主动帮助解决，她经常放弃节假休息日，替其他同志顶台替班，为了工作她甚至没有时间去医院看病重中正在做手术的母亲，为了工作她也很少陪过女儿去上街逛公园。她急用户所急，想用户所想，有许多次为用户解决了常人没有解决或难以解决的困难和问题。她的工作不但得到中国人的称赞，而且也受到了来华工作的外国朋友们的称赞。在武金赞同志的带领下，她们班连续十年被评为西安市邮政局先进班组，标兵班组，九七年，她所在的营业厅被邮电部树为西北唯一的全国邮电服务示范窗口，同时又被团中央授予“青年文明号”。她这只领头雁也多次被评为市局先进生产者，先进生产标兵，“优秀共产党员”，以及陕西省邮电系统“服务标兵”，九六年被评为市劳动模范，九七年被评为省级劳模，九八年获得全国“五一”劳动奖章。武金赞同志很普通，她的工作很平凡，但她在平凡的岗位上却做出了不平凡的贡献。

武金赞同志的先进事迹，不仅仅属于她个人，她更是西安邮政职工的骄傲和自豪。

西安邮政局在前进的道路上，不断促使着两个文明建设向前同步发展。他们多次组织社会募捐及救助贫穷山区失学儿童活动，他们关心职工成才，关心每一个职工的成长。局工会问寒问暖，始终把职工的疾苦放在心上。他们绎常开展丰富多采的文化体育活动，充实职工业余生活，99年他们组织职工参加了市机关体育运动会，并取得好成绩。在省文化厅、省总工会主办的迎国庆百万职工“祖国颂”“三捷杯”合唱决赛中，代表省邮电局参加决赛获一等奖。西安邮政职工艺术团更是邮政绿色土壤里一朵盛开的奇葩，他们曾多次参加省上组织的文艺晚会，慰问演出等大型文化艺术活动，并数十次获奖。

近年来，西安邮政局每年都要组织职工举办文化艺术节活动，这些形式多样的文体活动的开展，丰富和增强了职工的文化素质，增强了企业发展的凝聚力。

齐心协力共创西安邮政辉煌

改革开放，中国邮电走过了漫漫长路；邮电分离，中国邮政才刚刚起步。西安邮政局不畏艰难，搏击市场，早早吹响了二次创业的号角，并初战告捷，创造了辉煌的业绩。展望未来，任重道远，西安邮政局面临的工作任务和奋斗目标更加繁重而且艰巨。困难与希望，挑战与机遇无时无刻不伴随着他们，西安邮政局干部职工有信心有能力不断走向大市场，迎接新挑战，齐心协力，创造西安邮政新的更大的辉煌。　（刘军张永亮赵一扶曹德全）