请人挑“毛病”

本报讯　近日，来自我省各界的18名服务质量社会监督员从西安咸阳国际机场总经理刘子静手中接过聘书，成为机场优化投资环境、树立良好形象的有力帮手。

咸阳机场聘请服务质量社会监督员始于1997年。几年来，机场先后在西安和咸阳聘请了33名社会监督员。这些社会监督员在受聘期间，以普通旅客身份感受机场服务，以实事求是的态度对机场的环境、卫生、安检等方面提出建设性意见25条，反馈“服务质量检查评议表”43份，为机场先后荣获“全国十大文明机场”、“全国精神文明创建先进单位”起到了积极的推动作用。

为突出监督的客观性、权威性，今年机场又聘请的18人作为服务质量监督员，并承诺对监督员的监督意见做到“条条有记录，件件有回音”。　张海波