二李车长

在西安开往上海的439/440次列车上，第六包乘组的列车长李平、李强是一对“黄金搭档”，被大伙亲切地称为“二李车长”。

今年夏天，欧锦赛的盛况牵动着班组铁杆球迷小赵的心。在值乘中，他常常目不转睛地盯着足球报，却忘了车厢里还有百十号旅客需要他来服务。列车长多次口头批评不见效，就按班组规章制度严格考核他30元钱。小赵认为列车长跟他过不去，摔掉手中的抹布，在车厢中大骂。当班列车长李强异常冷静地对他说：“咱们出来是为了工作，个人爱好必须服从工作的大局。如果值乘中你看报，他聊天，那么旅客谁来服务？如果你犯了错误我可以迁就，那么劳动纪律又用什么来保证呢？”一席话说得小赵哑口无言。为了让小赵安心走车又不耽误一场球赛，李强车长特意嘱咐家人转录球赛实况，退乘后又邀请小赵一起观看。小赵被列车长的一片诚心打动了，从此工作起来勤勤恳恳，还为旅客做了许多好事。

一个行动胜过一打纲领，列车长的言行就是对乘务员最有力的号召。今年2月28日，这个班组被抽调到西安至宁波的临时客车线上。3点25分，临时加开的414次列车刚刚离开杭州车站，硬卧加1号车厢便乱成了一锅粥。几十名旅客手持卧铺票将正在巡视的列车长李平团团围住。“凭什么出售我们的卧铺，车上赚钱真的赚花了眼！”旅客们七嘴八舌地叫喊着，还不时夹杂着谩骂声。这时，李平车长凭经验才知道杭州站调用了宁波始发的加挂车票，由于列车没有接到有关方面的通知，才按规定在宁波始发1小时后将这些卧铺出售。“现在不是追究责任的时候，必须全力维护旅客的利益，我和李强车长把铺位让给旅客。”李平车长果断地说。“我让！”“我也让！”其他乘务员也争先恐后地让出自己的铺位。57名旅客得到了妥善的安置。看着睡在地板上的乘务员，刚才还和列车长、乘务员吵得不可开交的旅客心头涌起一股暖流和深深的歉意。

在两位李车长的带领下，这个包乘组连续多年被西安客运段授予“双文明先进班组”称号。今年以来，又为旅客做好事2130多件。■王向东王宝玲