便民·惠民·服务于民

家电维修不方便怎么办？下水管道堵塞怎么办？孤寡、残疾人员需要帮助怎么办？……这一切只需一个电话，西安市新城区解放门社区事务中心将派人上门服务，该地区40000常住人员正日愈感受到社区建设为他们的生活带来的便捷与实惠。

今年6月20日，西安市解放门街道办在财力紧张的情况下，投资150万在全省率先建起了集管理、服务为一体的社区事务中心。中心内设社区管理、社区服务、社区医疗、法律服务、社区文化等五大门类共19个服务窗品，实行“一门式”办公，“一条龙”服务，大大满足了群众需求。成立以来，中心已为群众上门维修家电331件（次）、下水道疏通104次，为616人提供了家政、法律、婚姻、职业技能咨询和培训，其中包括对60名下岗工的免费培训。以中心为辐射，该地区6个社区居委会全部建立了社区服务站，把方便送到群众门上。对老、幼、残、优抚对象和特困、下岗家庭，办事处开展“重点家庭结对”、“扶贫济困送温暖”活动，为特困户解决实际困难，进行救济和奉献爱心。目前，已形成了以为民解难为宗旨的全方位、多层次、综合性社区服务网络体系。

为使社区服务真正做到便民、惠民。解放门街道办率先在全市取缔了所有占道经营，并在净化执法队伍的同时，将原21个居（家）委会调整为6个社区居委会，选派6名大专以上学历的年轻干部下社区，以加强社区队伍建设，并建成14支共308人的社区志愿者队伍，他们活跃在社区，从改善居民生活环境和质量入手，从群众最关心的事做起，将温暖送到需要帮助的居民家中：东八路社区巾帼志愿者上门为群众义务送药打针，环北路社区文艺志愿者为群众义演……

今年，西安市新城区被民政部确定为全国社区建设试点区，解放门街道办无疑走到了试点的前列。最初的社区建设，无论从组织队伍还是从硬件设施都需要加强，需要一定的经济支持，而注重的是社会效益，对弱势群体的关怀。解放门街道办事处张怀成主任对此有切身的感触：“社区建设要求办事处进一步加大服务于民的职能，这不但方便了群众，而且创造了社区良好投资环境，同时也促进了社区经济的发展。”

本报记者付博